為扎實(shí)推進(jìn)”為民辦實(shí)事”工作，破解群眾”政策了解難、業(yè)務(wù)流程繁”的難題，大荔縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)?？苿?chuàng)新推出”掃碼查詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、政策宣講”三位一體服務(wù)模式，通過數(shù)字化賦能、零距離輔導(dǎo)、常態(tài)化宣講相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策透明化、服務(wù)便捷化、應(yīng)用實(shí)效化，切實(shí)提升惠民政策的可及性與獲得感。

一碼在手 政策全知曉

設(shè)立”醫(yī)保政策一碼通”服務(wù)專欄，群眾只需手機(jī)掃碼，即可實(shí)時(shí)獲取包括基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、異地就醫(yī)備案、門診慢特病待遇、家庭共濟(jì)等，被群眾親切稱為”24小時(shí)在線的醫(yī)保顧問”。

服務(wù)升級(jí) 辦事更省心

除智能掃碼便捷服務(wù)群眾外，醫(yī)?？品e極踐行服務(wù)下沉理念，深入基鄉(xiāng)村一線、走進(jìn)機(jī)關(guān)單位開展形式多樣的醫(yī)保政策宣講活動(dòng)。工作人員以通俗易懂的語言、生動(dòng)鮮活的案例，詳細(xì)解讀醫(yī)保報(bào)銷流程、異地就醫(yī)政策、大病保險(xiǎn)等群眾關(guān)切內(nèi)容，面對(duì)面答疑解惑，切實(shí)將惠民政策送到群眾心坎上，助力提升全民醫(yī)保政策知曉率與獲得感。

群眾點(diǎn)贊 服務(wù)顯溫度

以前要跑好幾個(gè)窗口問政策，現(xiàn)在掃個(gè)碼就全明白了！前來辦理異地就醫(yī)備案的群眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后豎起大拇指。自服務(wù)推出以來，群眾的滿意度大大提升。

大荔縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)保科始終秉持”惠民醫(yī)保 服務(wù)至上”的宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行”民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾，讓醫(yī)保政策的陽光溫暖每一位群眾。（李琪）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：李靜