近年來(lái)，彬州市永樂(lè)鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以網(wǎng)格化服務(wù)管理為抓手，創(chuàng)新推行“線上線下雙網(wǎng)融合”“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”等模式，推動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)化、治理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)“矛盾不出格、平安不出事、服務(wù)不缺位”，群眾幸福指數(shù)持續(xù)提升。

黨建引領(lǐng)，織密基層治理“一張網(wǎng)”。永樂(lè)鎮(zhèn)以黨建為紐帶，構(gòu)建“鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格”三級(jí)管理體系，將黨小組嵌入網(wǎng)格，形成“網(wǎng)格員+黨員+志愿者”聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍。全鎮(zhèn)科學(xué)劃分28個(gè)網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員28名、兼職網(wǎng)格員128名（含黨員、法治工作者、鄉(xiāng)賢等），實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。通過(guò)“五個(gè)一”工作機(jī)制（每日巡查、每周會(huì)商、每月惠民活動(dòng)等），累計(jì)化解信訪問(wèn)題22起，未發(fā)生一起越級(jí)訪事件。

數(shù)智賦能，線上線下“雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”。線上服務(wù)“零距離”。依托“數(shù)智咸陽(yáng)”APP及網(wǎng)格微信群，搭建“云上+網(wǎng)格”雙向互動(dòng)平臺(tái)。群眾通過(guò)線上渠道反映訴求，網(wǎng)格員實(shí)時(shí)響應(yīng)，2024年累計(jì)解決自來(lái)水維修、反詐宣傳等民生問(wèn)題174件，辦結(jié)率100%。例如，田家村網(wǎng)格長(zhǎng)田存民通過(guò)微信群快速解決村民停水問(wèn)題，獲群眾點(diǎn)贊。線下治理“全覆蓋” 。網(wǎng)格員落實(shí)“三知三清四掌握”要求（知戶情、知格情、知民情），每日巡查走訪，精準(zhǔn)對(duì)接需求。2025年以來(lái)，累計(jì)排查安全隱患8處，代辦醫(yī)保、社保等民生事項(xiàng)316件，服務(wù)覆蓋70%以上村民。

創(chuàng)新機(jī)制，激活治理“內(nèi)生動(dòng)力”。矛盾化解“閉環(huán)管理”。推行“四查”摸排機(jī)制（每日排查、每周研判、半月上報(bào)、季度預(yù)警），對(duì)糾紛實(shí)行“清單銷號(hào)+回訪跟蹤”。2025年成功調(diào)處鄰里、地畔、道路等矛盾47起，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。考核激勵(lì)“雙輪驅(qū)動(dòng)”。制定《網(wǎng)格員管理考核細(xì)則》，量化數(shù)據(jù)采集、事件處置等指標(biāo)，對(duì)連續(xù)考核不合格者實(shí)施再培訓(xùn)或辭退。同時(shí)建立積分制，將環(huán)境整治、文明宣傳等納入積分兌換，激發(fā)群眾參與熱情。平安建設(shè)“三色預(yù)警”。為商戶、企業(yè)建立平安檔案，實(shí)行“紅黃藍(lán)”三色牌動(dòng)態(tài)管理，2025年亮紅牌2張、黃牌38張，倒逼整改落實(shí)。

服務(wù)升級(jí)，繪就民生幸福底色。“一站式”便民服務(wù)。設(shè)立村級(jí)“一站式服務(wù)中心”，整合醫(yī)保、社保等事項(xiàng)，群眾“點(diǎn)單”、網(wǎng)格員“接單”，實(shí)現(xiàn)“少跑腿、快辦事”。特殊群體關(guān)懷。網(wǎng)格員化身“民生服務(wù)員”，為留守老人、殘障人士等提供上門代辦、政策宣講等服務(wù)，2025年走訪重點(diǎn)人群1425人次，解決急難問(wèn)題86件。環(huán)境整治共參與。網(wǎng)格員聯(lián)合鎮(zhèn)村干部、志愿者開(kāi)展人居環(huán)境整治，清理衛(wèi)生死角千余處，拆除危房危墻15處，推動(dòng)村容村貌煥新。（黃妙麗）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋