2025年6月23日，陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行營業(yè)部工作人員以高度的職業(yè)警覺性與專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，成功識(shí)破并攔截一起疑似電信詐騙事件，為客戶的資金安全構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)防線。

當(dāng)天，客戶梁某前往該網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)，工作人員在核查其交易流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)近期一筆到賬資金與客戶日常交易規(guī)模、交易特征存在顯著差異，隨即向客戶詢問資金來源。梁某稱該款項(xiàng)為侄子歸還的借款，但當(dāng)工作人員致電對(duì)方核實(shí)時(shí)，接聽者不僅未用本地方言應(yīng)答，并模糊應(yīng)答后迅速掛斷電話，這一異常舉動(dòng)引起了工作人員的高度警惕。同時(shí)，工作人員還發(fā)現(xiàn)該客戶手機(jī)中安裝名為“扶貧”字樣的非官方APP，工作人員綜合多項(xiàng)可疑跡象，初步判斷該客戶可能陷入詐騙陷阱，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間將情況上報(bào)至當(dāng)?shù)胤丛p中心，轄區(qū)民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場開展核查，確認(rèn)該筆交易存在重大異常，并需進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

此次可疑交易的成功攔截，是嵐皋農(nóng)商銀行常態(tài)化反詐工作的縮影。長期以來，該行秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，始終把客戶資金安全放在首位，通過常態(tài)化組織反詐知識(shí)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，持續(xù)提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)急處置能力；同時(shí)依托網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、社區(qū)宣講等多元渠道，積極向社會(huì)公眾普及電信詐騙防范要點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)公眾反詐意識(shí)與自我保護(hù)能力。

下一步，該行將持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)警銀合作聯(lián)動(dòng)，不斷提高反詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和攔截能力，堅(jiān)決筑牢金融安全防線，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。（供稿：陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡