“停車方便、立案方便、好評(píng)！”

“立案庭工作人員審核材料非?？欤€關(guān)心外地律師返程情況，溝通非常愉快?！?/p>

近日，多位律師在微信朋友圈、小紅書APP分享了在華州區(qū)法院的立案體驗(yàn)，為華州區(qū)法院訴訟服務(wù)中心工作“點(diǎn)贊”。好評(píng)背后是華州區(qū)法院持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)工作成效的生動(dòng)縮影。

“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”

李律師在山西省太原市某律所工作，最近他新代理了件比較復(fù)雜的民事案件，材料很多，來渭南辦理立案手續(xù)時(shí)，心里十分忐忑，想著是外地律師，估計(jì)材料要審查多遍，怕趕不上返程高鐵，剛到渭南就馬不停蹄來到華州區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，希望一趟盡可能多辦點(diǎn)事。

立案窗口工作人員看到李律師十分著急，耐心告知了所需材料和注意事項(xiàng)，李律師便專業(yè)、高效地提交了所需的材料，整個(gè)過程順暢、高效。

“立案庭工作人員審核材料非常快，前后十分鐘的樣子。還非常關(guān)心外地律師的往返情況，溝通非常愉快。”

近年來，立案庭收集律師、當(dāng)事人等多方對(duì)訴訟服務(wù)的建議，有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷更新完善“一次辦好”服務(wù)理念，精準(zhǔn)解答疑問，清晰提供指引，有效避免了當(dāng)事人和律師因材料問題反復(fù)奔波。

“這些細(xì)微之處的改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在解決了我們執(zhí)業(yè)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。高效便捷的立案服務(wù)，不僅減輕了當(dāng)事人的訴累，也能讓我們律師將更多精力投入到案件實(shí)質(zhì)性的研究和代理工作中去。”另一律師附和道。

“一對(duì)一”指導(dǎo)更便捷

這天，王女士連工作服都沒換就抱著一沓立案材料來到立案窗口?！澳愫?，我有個(gè)朋友，借了我?guī)坠P錢多年未還，現(xiàn)在都不接我電話了，我想來起訴，你看這些材料行不行”。

由于對(duì)法律文書格式不熟悉，填寫的起訴狀存在多處問題，工作人員遂向其推薦要素式訴狀并耐心解釋填寫要求。時(shí)間一分一秒過去，卻不見王女士身影。工作人員四處尋找，只見王女士在自助立案機(jī)前不知所措，經(jīng)詢問，原來是對(duì)填寫內(nèi)容不清楚。于是工作人員在電腦前一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)?！澳恍枰凑毡砀裰械奶崾荆痦?xiàng)填寫當(dāng)事人信息、訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由等關(guān)鍵內(nèi)容即可，這樣既能提高立案效率，也能確保您的訴求表述清晰。”

經(jīng)指導(dǎo)后，王女士迅速完成立案手續(xù)，“感謝你們，我還想著立案會(huì)很復(fù)雜，沒想到半小時(shí)就處理完了，你們的服務(wù)真是不錯(cuò)?！蓖跖扛屑さ卣f道。

贊譽(yù)是肯定，更是期許

華州區(qū)法院立案庭負(fù)責(zé)人表示：“能迅速完成立案手續(xù)，得益于訴訟服務(wù)中心大廳功能的不斷升級(jí)，使原有功能區(qū)及人員分工更加合理，可以“一站式”辦理訴前、訴中和訴后的各種訴訟事項(xiàng)。律師群體作為法律職業(yè)共同體的重要組成部分，是法院工作的重要參與者和監(jiān)督者。他們對(duì)立案服務(wù)的高度認(rèn)可，是對(duì)區(qū)法院深入推進(jìn)司法為民、持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)工作的肯定”。

華州區(qū)法院將不斷暢通立案渠道，努力打造“線上+線下”融合、“效率+質(zhì)量”并重的“一站式”訴訟服務(wù)新模式，全面提升訴訟服務(wù)信息化、智能化水平，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的訴訟服務(wù)。（白宇潔）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨