為進(jìn)一步提升金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，切實保障老年群體的金融權(quán)益，近日，石泉農(nóng)商銀行楊柳支行積極踐行社會責(zé)任，走進(jìn)城關(guān)鎮(zhèn)中心敬老院，開展金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，并利用移動PAD為老人們進(jìn)行身份信息維護(hù)，以實際行動傳遞金融溫暖。?

活動現(xiàn)場，楊柳支行的工作人員針對老年人金融知識相對薄弱、防范意識不強(qiáng)等特點，通過通俗易懂的語言和生動鮮活的案例，向老人們詳細(xì)講解了防范非法集資、電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等金融安全知識。工作人員重點介紹了常見的詐騙手段和防范方法，提醒老人們不要輕信陌生人的電話和短信，不隨意透露個人信息和銀行賬號，遇到可疑情況及時與家人或銀行聯(lián)系，守好自己的“養(yǎng)老錢”。同時，工作人員還向老人們普及了存款保險制度、個人信息保護(hù)等金融基礎(chǔ)知識，讓老人們對金融產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解。?

在宣傳金融知識的過程中，工作人員了解到部分老人因銀行賬戶個人身份信息不完善，可能影響?zhàn)B老金的正常支取。為了幫助老人們解決這一難題，楊柳支行迅速啟動“適老服務(wù)綠色通道”，安排兩名工作人員攜帶移動PAD等設(shè)備，為老人們現(xiàn)場辦理個人身份信息維護(hù)業(yè)務(wù)。工作人員耐心地指導(dǎo)每一位老人完成身份信息核實、人臉識別等操作流程，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無誤。對于一些行動不便或視力不好的老人，工作人員更是給予了特別的關(guān)懷和照顧，全程協(xié)助他們完成業(yè)務(wù)辦理，讓老人們感受到了貼心、便捷的金融服務(wù)。

“農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太貼心了，不僅上門給我們講解金融知識，還幫我們解決了養(yǎng)老金支取的問題，讓我們心里踏實多了?！币晃焕先思拥卣f道。此次活動不僅提升了老人們的金融知識水平和風(fēng)險防范意識，也為他們解決了實際生活中的金融難題，贏得了敬老院工作人員和老人們的一致好評。?一直以來，石泉農(nóng)商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，關(guān)注老年群體的金融需求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，通過開展形式多樣的金融知識宣傳活動和上門服務(wù)，為老年客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。石泉農(nóng)商銀行將持續(xù)深化“適老服務(wù)”，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓更多的老年客戶享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（吳雪）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋