近日，一位做小商品批發(fā)生意的大姐抱著一大包零錢，緩緩走進嵐皋農(nóng)商銀行肖家壩分理處營業(yè)大廳，小心翼翼地問道：“我這里有很多零錢，有的都發(fā)霉了，還能兌換嗎？”該分理處負責人見狀，立刻起身接過零錢袋，遞給柜員清點整理，并回復著：“您放心，只要是符合兌換標準的錢幣，我們都會幫您處理。”

看著柜臺上堆積成“小山”一樣的紙幣，張大姐滿是感激地說著：“我做的都是小生意，平常零錢收入比較頻繁，這些錢攢了快五年了，一直沒時間整理，所以拖到現(xiàn)在。本來還擔心銀行會嫌麻煩不愿意兌換，沒想到你們服務態(tài)度這么好，真是太感謝了！”“大姐，別客氣，這是我們應該做的?！惫駟T一邊回復著客戶，一邊熟練地開始清點紙幣，對于殘缺的紙幣按照兌換標準認真核對金額。3個多小時后，當柜員將兌換的4萬多整幣遞到張大姐手中時，她感激地說著：“農(nóng)商銀行不愧是我們縣域老百姓自己的銀行，服務態(tài)度好，效率高，真心為我們這些做小生意的人著想。以后有錢都往這兒存，也介紹給親朋好友，讓他們都來這兒辦理業(yè)務！”張大姐的話里充滿了對農(nóng)商銀行工作人員的信任和感激。

這一幕貼心的兌換場景，只是該行開展殘損幣及零鈔兌換服務的一個縮影。據(jù)悉，該行在全轄營業(yè)網(wǎng)點設立了專門的殘損幣及零鈔兌換窗口，并不定期組織員工深入社區(qū)、市場等人員密集區(qū)域，開展流動兌換服務，今年以來已累計回收殘損幣7415萬元，有效解決了客戶殘損幣及零鈔兌換不便的問題，切實讓“支付為民”理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娍吹靡?、摸得著的獲得感。

下一步，陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行全體員工將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務宗旨，積極踐行“四心銀行”責任擔當，持續(xù)優(yōu)化服務流程，不斷創(chuàng)新服務模式，給廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效金融服務，努力當好縣域百姓的“金融服務員”。（供稿：陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行）

責編：張穎

編輯：汪洋