為進一步深化拓展“三個年”活動，不斷提升基層政務服務水平、增進辦事效能，8月4日，紫陽縣行政審批服務局召開基層政務服務工作座談會暨開展“政務服務體驗員”活動。縣行政審批服務局相關負責人及17個鎮(zhèn)便民服務中心主任參加會議及活動。

在“政務服務體驗員”活動中，各鎮(zhèn)便民服務中心主任實地參觀了紫陽縣政務服務中心，詳細了解了高效辦成一件事、孝義文化進大廳、企業(yè)開辦專區(qū)、幫辦代辦等工作情況，近距離、全方位、多角度體驗優(yōu)化政務服務的工作舉措及亮點特色。體驗員們重點關注政策解讀清晰度、流程告知精準性、線上平臺易用性、特殊群體服務便利度等方面，現(xiàn)場收集了寶貴的意見建議。

活動結束后，隨即召開了基層政務服務工作暨“政務服務體驗員”活動座談會。會議對全縣17個鎮(zhèn)便民服務中心建設及運行情況進行了通報，各鎮(zhèn)便民服務中心主任匯報了工作進展情況，提出了意見建議及下一步工作舉措，縣行政審批服務局主要負責人作總結講話。

會議指出，全縣三級政務服務體系不斷完善，207個村（社區(qū)）便民服務站建設基本完成。各鎮(zhèn)在服務模式轉變、服務觸角延伸、服務能力提升、服務理念創(chuàng)新等方面成效明顯，涌現(xiàn)出“政策找人”、全程代辦、延時服務等一系列特色做法，基層政務服務能力穩(wěn)步提升。

會議強調，做好基層政務服務工作，是高質量打通政務服務“最后一公里”的重要舉措。各鎮(zhèn)便民服務中心務必聚焦短板弱項，狠抓工作落實，推動便民服務質效再上新臺階。要持續(xù)優(yōu)化服務陣地與辦事環(huán)境?？茖W規(guī)劃功能分區(qū)，配齊完善便民服務設施，深入推行“6S”管理模式，各鎮(zhèn)設置至少1個“高效辦成一件事”綜合窗口，配齊配強工作人員。要著力建強專業(yè)服務隊伍。擇優(yōu)配備窗口力量，強化常態(tài)化業(yè)務培訓，健全內(nèi)部管理制度，全面落實“好差評”制度，強化評價結果運用，將考核結果與績效激勵、評優(yōu)評先掛鉤。要全面提升政務服務質效。全面梳理服務事項，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，嚴格落實窗口無否決權、首問負責、一次性告知等制度。深入開展“五極五優(yōu)”專項行動，大力推行幫辦代辦服務。要聚力打造特色服務品牌。持續(xù)深化拓展“114”工程，將“孝義文化”深度融入窗口服務。充分利用線上線下渠道，加強政策宣傳、服務推介和典型經(jīng)驗推廣，不斷提升便民服務中心的知曉度、影響力。要堅決守牢工作底線紅線。強化底線思維和風險意識，規(guī)范行使權力，著力構建“親清”政商關系、“魚水”干群關系。堅決守牢安全穩(wěn)定、廉潔從政、輿情管控底線，確保各項工作平穩(wěn)有序運行。

會議要求，各鎮(zhèn)便民服務中心要以此次座談會為契機，相互借鑒學習，狠抓工作落實，以更加優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，不斷提升基層群眾的獲得感、幸福感、滿意度，為建設幸福紫陽貢獻政務力量。（宋國媛）

責編：張穎

編輯：時雨