今年以來，安康市平利縣以“政務(wù)服務(wù)提升年”為統(tǒng)攬，以涉企服務(wù)10條措施為牽引，創(chuàng)新推行“三個三”工作法，通過流程瘦身、服務(wù)下沉、機制護航，持續(xù)優(yōu)化“審批最簡、服務(wù)最優(yōu)”政務(wù)環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

“三減”提效，審批流程“大瘦身”。聚焦企業(yè)群眾辦事“痛點”，按照標準化、規(guī)范化、便利化的原則，全面減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，以“減法”換服務(wù)“加速度”。減材料瘦身，探索建立審批資料庫，企業(yè)群眾辦事“一次提交、窗口共享”，對631項行政許可和政務(wù)服務(wù)事項全面“瘦身”，法定材料外其他材料一律精減，劃轉(zhuǎn)事項材料總體精簡33%。減環(huán)節(jié)提速，堅持“并聯(lián)審批+容缺受理”，推出涉企“一件事”集成服務(wù)，將營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)、經(jīng)營、人力資源、勞務(wù)派遣等許可事項優(yōu)化整合，實行證照聯(lián)辦，對非核心材料不齊的，承諾先批后補，環(huán)節(jié)縮減近半。減時限增效，全面梳理事項清單，編制并發(fā)布標準化辦事指南，259項事項實現(xiàn)“即來即辦”，225項事項“全程網(wǎng)辦”，53項涉企事項、153項高頻事項辦理時限分別壓減46.1%、33.7%，探索高頻低風險事項視頻勘驗?zāi)Ｊ?，通過微信連線、視頻會議等方式對16個審批事項開展遠程踏勘，審批時間縮減80%以上。

“三辦”賦能，便民利企“零距離”。聚焦企業(yè)群眾辦事“難點”，依托便民化、人性化、暖心化的舉措，大力推行就近辦、上門辦、幫代辦，以溫情促服務(wù)暖人心。服務(wù)延伸就近辦，推進11個鎮(zhèn)建成標準化便民服務(wù)中心，將社保、醫(yī)保等110項涉農(nóng)涉民事項下沉鎮(zhèn)村，規(guī)范辦事標準，強化服務(wù)能力培訓，切實解決群眾辦事多頭跑、來回跑等難題。精準對接上門辦，組建“上門服務(wù)小分隊”，提供“預(yù)約—收件—送證”全鏈條服務(wù)，針對老年人、殘疾人等群體提供“一對一”預(yù)約服務(wù)，累計上門辦理業(yè)務(wù)1350件次、送證上門600余人次，滿意度100%。整合資源幫代辦，健全完善縣鎮(zhèn)村三級幫代辦服務(wù)體系，打造幫辦代辦服務(wù)隊伍，落實項目管家全周期跟進市縣重點項目，提供線上線下精準導辦、幫辦、代辦服務(wù)，累計幫辦代辦4.5萬件次，為辦事企業(yè)、群眾免費郵寄證照6900件。

“三項機制”護航，營商環(huán)境“持續(xù)優(yōu)”。聚焦企業(yè)群眾發(fā)展“卡點”，通過領(lǐng)導包片聯(lián)鎮(zhèn)、商會(協(xié)會)聯(lián)系政務(wù)服務(wù)、局長(主任)“坐窗口”三項機制，全面強保障、強效能、強活力，以“硬機制”筑環(huán)境“軟實力”。領(lǐng)導包片聯(lián)鎮(zhèn)機制暢通便民“直通車”，包聯(lián)領(lǐng)導每月到鎮(zhèn)指導業(yè)務(wù)，及時了解鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心日常運行、下沉事項辦理情況及便利程度，針對提升事項辦理效能提出優(yōu)化建議，讓群眾盡享優(yōu)質(zhì)高效的“家門口”政務(wù)服務(wù)。商會(協(xié)會)聯(lián)系政務(wù)服務(wù)機制架起政企“連心橋”，將政務(wù)服務(wù)代辦點建在商會、行業(yè)協(xié)會和園區(qū)，常態(tài)化訪企問需，開展審前指導、幫辦代辦，先后走訪企業(yè)123家，開展審前指導服務(wù)106次，解決茶企特色產(chǎn)業(yè)審批難題42個，以“定制化”服務(wù)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。局長(主任)“坐窗口”機制打通辦事“中梗阻”，充分發(fā)揮“辦不成事”反映窗口作用，每天落實1名領(lǐng)導在政務(wù)大廳總服務(wù)臺坐班，協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在辦事過程中的梗阻問題，近期已接待企業(yè)群眾640余人次，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決重點問題65個，以“面對面”服務(wù)倒逼作風轉(zhuǎn)變。（供稿：平利縣行政審批服務(wù)局）

責編：張穎

編輯：雷利