近日，石泉農商銀行城中支行的營業(yè)大廳里，一位步履蹣跚的老奶奶向廳堂工作人員打聽：“你們這里可以換硬幣嗎？”工作人員見狀立馬攙扶著老人在休息區(qū)坐下，交談中得知，老奶奶家里存著多年積攢的硬幣，大多是一角面值的零錢，想換成紙幣方便使用。工作人員當即表示可以受理，考慮到老人行動不便，經上報行內運營主管，決定安排兩名工作人員上門服務。

與老人約定好時間后，工作人員來到老奶奶家里，對老奶奶家里的硬幣開始逐一進行清點。兩名工作人員分工協(xié)作，一人負責清點分類，一人負責復核封包，經過工作人員的細致清點，所有硬幣終于清點完畢，當嶄新的紙幣遞到老人手中，她緊緊握著工作人員的手，激動地說：“還是你們農商銀行的服務好啊，為了這么點零錢還專門跑一趟，還這么耐心細致，可是幫了我大忙了，真是太感謝你們了！”“您滿意就好，我們農商行就是大家身邊的銀行，有任何金融需求都可以聯(lián)系我們?！惫ぷ魅藛T笑著說。隨后，他們還特意給老人講解了如何安全使用銀行卡、防范電信詐騙等實用知識，反復叮囑她遇到陌生來電涉及轉賬時一定要提高警惕，必要時聯(lián)系家人或銀行工作人員。

近年來，石泉農商銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，通過持續(xù)優(yōu)化金融服務模式、拓寬服務渠道，用心解決客戶難題。無論是為行動不便的客戶提供上門服務，還是在日常業(yè)務辦理中關注細節(jié)、提升體驗，他們都在用實際行動踐行著陜西農信“四心銀行”理念。石泉農商銀行將繼續(xù)帶著這份初心，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更飽滿的熱情、更貼心的服務，為廣大客戶提供優(yōu)質金融服務，為地方金融發(fā)展注入溫暖而堅實的力量。（匡瑋瑋）

責編：張穎

編輯：時雨