在守護(hù)稚嫩生命的征途上，兒科的白衣天使們深知，精湛醫(yī)術(shù)是鎧甲，而溫暖的環(huán)境與用心的細(xì)節(jié)，才是撫慰幼小心靈、融化家長焦慮的溫柔良方。
悄然間，一場(chǎng)“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)升級(jí)在姜譚院區(qū)兒科病區(qū)綻放。從一根承載祝福的紅繩，到一本記錄初啼的日記，每一次細(xì)微的改變，都飽含著醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒及其家庭最深切的體察，最溫柔的呵護(hù)，如同春風(fēng)拂過新芽。
魔法平安繩：手腕上的“守護(hù)符”
冰冷的塑料腕帶？OUT！那陌生的觸感和潛在的刮擦，常讓敏感的小天使們不安扭動(dòng)。瞧，科室變魔法了！柔軟親膚的“平安紅繩”輕盈登場(chǎng)，替代了傳統(tǒng)腕帶。
這抹中國紅，是流淌千年的吉祥密碼——平安、祝福、希望。它無聲地繞在寶寶嬌嫩的手腕上，仿佛一道溫暖的護(hù)身符，寄托著醫(yī)護(hù)們最深的祈愿：“快些好起來吧，寶貝！”
升級(jí)的材質(zhì)，溫柔似云朵，再也不用擔(dān)心摩擦寶貝吹彈可破的肌膚。當(dāng)護(hù)理人員俯身，輕柔地系上這抹“幸運(yùn)紅”時(shí)，簡單的動(dòng)作里，流淌的是超越操作流程的脈脈溫情。
家長們的心聲暖暖的：“這小紅繩啊，系在孩子手上，暖在我們心頭，感覺被滿滿的祝福包圍著?！?/p>
會(huì)說話的童話墻：病房里的彩色樂園
還記得那蒼白冰冷的病房長廊嗎？曾是孩子們眼中單調(diào)甚至帶點(diǎn)壓抑的“白色空間”?，F(xiàn)在，請(qǐng)睜大眼睛，走廊搖身一變，成了流光溢彩的“童心繪夢(mèng)”墻！
護(hù)理小姐姐鼓勵(lì)康復(fù)中的小勇士們拿起畫筆，在專屬區(qū)域盡情揮灑——畫一朵會(huì)笑的小花，畫一艘飛向月亮的火箭，或者涂滿自己最愛的顏色！畫筆成了孩子們表達(dá)情緒的小喇叭，將不安與恐懼涂抹成斑斕的色彩，讓注意力從治療悄悄溜進(jìn)創(chuàng)意的王國。五彩的夢(mèng)想點(diǎn)亮了原本嚴(yán)肅的醫(yī)療空間！
這里不再只有消毒水的味道，更有咯咯的笑聲、飛舞的色彩，輕松、友好、充滿希望的泡泡彌漫開來，神奇地?fù)崞搅嘶純汉图议L的緊張眉頭。
感官小綠洲：衛(wèi)生間里的“五感SPA”
關(guān)懷的觸角，延伸到了常常被遺忘的角落——衛(wèi)生間。這里也要變身“舒適小綠洲”！
淡淡的、如初春嫩芽般的嬰兒友好型香氛被精心挑選出來，輕輕驅(qū)散了消毒水的“醫(yī)院味道”，讓空氣變得清新怡人。溫馨可愛的提示小標(biāo)語和裝飾畫爬上墻頭，小小的功能空間瞬間被納入了人文關(guān)懷的版圖。
誰說衛(wèi)生間不能有溫度？在這里，每一次呼吸，每一次觸碰，都在無聲訴說著：我們連這方寸之地，也為你用心思量。
愛的第一本書：寫給初來乍到的你
對(duì)于剛剛迎來新生命的家庭，科室奉上一份沉甸甸的“心意之禮”——專屬《新生兒成長日記》。這絕非普通的護(hù)理記錄，它是生命最初篇章的溫情手札。
白衣天使化身“時(shí)光記錄官”，細(xì)心捕捉寶寶住院期間的每一個(gè)珍貴瞬間：第一次甜甜的微笑，第一次成功吮吸的小滿足，體重秤上悄悄爬升的數(shù)字……日記里還特意留白，等待爸爸媽媽寫下初為父母的澎湃心語，成為親子間最初的情感密碼。
當(dāng)寶寶康復(fù)出院時(shí)，這份圖文并茂、承載著生命最初美好與醫(yī)護(hù)人員滿滿祝福的獨(dú)特禮物，便鄭重地交到家庭手中。它，將是這個(gè)家庭彌足珍貴的“生命初始檔案”。
心聲彩虹橋：指尖點(diǎn)亮的服務(wù)明燈
過去，服務(wù)的優(yōu)化像在霧中摸索，依賴零星的反饋或經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，科室架起了一座直抵家長心間的“彩虹橋”——數(shù)字化問卷平臺(tái)（問卷星）。
精心設(shè)計(jì)的電子問卷，涵蓋服務(wù)態(tài)度、操作技能、環(huán)境設(shè)施、健康宣教、等候體驗(yàn)等方方面面。在患兒出院時(shí)、門診隨訪時(shí)、科室宣教群里……這座“彩虹橋”多點(diǎn)綻放。家長們只需動(dòng)動(dòng)指尖，2-3分鐘，心聲便能輕松傳遞。匿名機(jī)制像一把保護(hù)傘，鼓勵(lì)大家暢所欲言，說真話，訴真情。
短短時(shí)日，問卷如雪片般飛回，遠(yuǎn)超預(yù)期。一條條或溫暖點(diǎn)贊、或真誠建議的留言，如同璀璨的星火，精準(zhǔn)照亮了服務(wù)的盲區(qū)與提升的方向。
兒科護(hù)士長安昱說：“護(hù)理的溫度，藏在寶寶破涕為笑的瞬間，藏在家長眉宇舒展的剎那，更藏在日復(fù)一日這些看似微小、卻飽含深情的用心雕琢里?！?/p>
從手腕上那抹祝福的“平安紅”，到長廊里會(huì)呼吸的“彩虹畫”；從衛(wèi)生間里一縷貼心的“初春香”，到日記本中書寫“生命初章”的墨香……兒科醫(yī)護(hù)人員，正用無微不至的關(guān)懷，重新描摹醫(yī)療服務(wù)的邊界。她們堅(jiān)信：治愈，不僅是技術(shù)的精進(jìn)，更是心靈的共鳴；環(huán)境，不僅是冰冷的空間，更是滋養(yǎng)生命的溫暖土壤。
這場(chǎng)以“童聲”為號(hào)、以“體驗(yàn)”為尺、以“愛”為核的“暖心工程”，將不斷深化、延伸。她們要讓每一間病房，都成為傳遞希望與勇氣的溫暖港灣，穩(wěn)穩(wěn)托住生命之初那份最柔軟、也最堅(jiān)韌的光芒。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：時(shí)雨
