8月20日，按照紫陽縣行政審批服務(wù)局統(tǒng)一安排，紫陽縣交通運輸局參加2025年第五期“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動?；顒又?，走進縣政務(wù)服務(wù)中心，通過“親身看、實地坐、現(xiàn)場問、深入議”的方式，全過程、沉浸式體驗行政審批服務(wù)流程，旨在精準查找堵點、破解難點，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

活動伊始，在紫陽縣政務(wù)工作人員的講解下，參觀了政務(wù)大廳的整體布局、功能分區(qū)及綜合窗口設(shè)置情況，詳細了解了“孝義文化進大廳”“高效辦成一件事”等特色創(chuàng)新舉措，對窗口工作日常運作有了更為直觀的認識。

在對大廳整體情況有了清晰了解后，來到綜合窗口，正式開啟體驗活動。體驗中，大家紛紛轉(zhuǎn)換角色，分別以辦事群眾、窗口工作人員的視角沉浸式參與業(yè)務(wù)辦理全流程?？h交通局從業(yè)務(wù)咨詢的細致解答到材料提交的規(guī)范指引，親身感受一線服務(wù)的節(jié)奏與細節(jié)；大家在體驗中始終聚焦群眾訴求，細致記錄辦理過程中出現(xiàn)的流程梗阻、材料冗余等問題，為后續(xù)流程優(yōu)化收集了一手數(shù)據(jù)。

體驗環(huán)節(jié)結(jié)束后，緊接著參加了專題座談會。大家結(jié)合單位實際和親身經(jīng)歷，圍繞流程是否順暢、材料是否精簡、服務(wù)是否便捷、系統(tǒng)是否高效等方面暢所欲言。大家既肯定了綜合窗口改革在減少群眾跑動次數(shù)上取得的初步成效，也一針見血地指出了目前存在的系統(tǒng)對接、信息共享、標準統(tǒng)一、委托代辦環(huán)節(jié)銜接等方面的問題，并就如何進一步優(yōu)化流程、強化部門協(xié)同、提升代辦服務(wù)質(zhì)量、推動數(shù)據(jù)共享互認等提出了具體的意見和建議。

本次紫陽縣交通運輸局參加的“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動，不僅讓部門更深入地了解了政務(wù)服務(wù)一線的實際情況，也為各部門之間的溝通協(xié)作搭建了良好平臺。

下一步，紫陽縣交通運輸局將認真總結(jié)本次活動流程，制定切實可行的便民服務(wù)措施，不斷推動交通政務(wù)工作縱深發(fā)展，以實際行動提升群眾和企業(yè)對政務(wù)服務(wù)工作滿意度。（魏曦）

責編：杜鵬飛

編輯：時雨