從引導(dǎo)服務(wù)到主動(dòng)陪檢，從暖心行動(dòng)到安撫鼓勵(lì)，從陌生患者到熟人家人……在忙碌的節(jié)奏里，安康市漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)開(kāi)展的“六個(gè)多”優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念早已融入廣大醫(yī)護(hù)人員日常工作。
清晨，安康市漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院檢驗(yàn)科抽血大廳里，3歲寶寶的哭聲被拉得像長(zhǎng)長(zhǎng)的細(xì)線，一端系著孩子對(duì)針頭的恐懼，一端牽著那位孕媽媽緊繃的神經(jīng)。孩子血管細(xì)加之極度畏懼，幾次嘗試都沒(méi)能順利抽血，媽媽既要擔(dān)心懷里的小的，又要顧及腹中的寶寶，那份焦灼，在場(chǎng)的人都看在眼里。因小朋友一直拒絕抽血，面對(duì)孩子的哭鬧，媽媽又著急又生氣，在志愿崗的安撫下，請(qǐng)來(lái)了急診科護(hù)士幫忙。急診科護(hù)士長(zhǎng)馮肖的出現(xiàn)吹散了這種緊繃的氛圍，她沒(méi)有急著抽血，而是先輕輕安撫了孕媽，然后蹲下身，用孩子能聽(tīng)懂的語(yǔ)言輕聲聊天，陪孩子互動(dòng)，像媽媽一樣安慰著孩子，急診科的護(hù)士們見(jiàn)狀也來(lái)幫忙。
那一個(gè)多小時(shí)里，她們沒(méi)有把這當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)，而是用最溫暖的語(yǔ)言，一點(diǎn)點(diǎn)幫助孩子戰(zhàn)勝恐懼。她們的眼神里沒(méi)有催促，只有耐心；她們的動(dòng)作里沒(méi)有急躁，只有安撫。當(dāng)寶寶終于放松下來(lái)，順利完成抽血，家長(zhǎng)緊繃的心終于放松了下來(lái)，身邊的醫(yī)護(hù)也放心的相視一笑，那笑容里有欣慰，更有敬佩。 
這一幕，恰是對(duì)“偶爾在治愈，時(shí)常在安慰”最生動(dòng)的注解。治愈需要專業(yè)的技能，但安慰，考驗(yàn)的是一顆對(duì)生命的敬畏之心、對(duì)患者的共情之心。馮護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)用一個(gè)多小時(shí)的陪伴告訴大家：醫(yī)者的溫度，不僅在精準(zhǔn)的操作里，更在那些俯下身傾聽(tīng)、停下來(lái)安撫的瞬間；不僅在戰(zhàn)勝病痛的高光時(shí)刻，更在守護(hù)心靈的細(xì)水長(zhǎng)流里。這種“治愈”是診室里最暖的光，是患者心中最穩(wěn)的錨，更是每位醫(yī)護(hù)人員值得學(xué)習(xí)的模樣。
安康市漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員將帶著這份對(duì)生命的珍視，把“安慰”融入日常，讓每個(gè)患者在與疾病抗?fàn)幍穆飞?，都能感受到更多溫暖與力量。（唐嘉晗）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：劉凡
