當(dāng)語言、文字這些日常溝通方式失靈，重癥患者該如何傳遞需求？在鎮(zhèn)安縣醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），一份精心設(shè)計(jì)的ICU 護(hù)患溝通卡，用萌趣畫面破解了這一難題，讓冰冷的重癥病房充滿了人文關(guān)懷的溫度。

在 ICU 病房里，許多患者因氣管插管、意識(shí)狀態(tài)或身體機(jī)能限制，無法順暢表達(dá)需求。過去，醫(yī)護(hù)人員嘗試讓能活動(dòng)的患者寫字溝通，但實(shí)際效果并不理想，部分老年患者識(shí)字有限，還有患者因手抖導(dǎo)致字跡難以辨認(rèn)，患者的需求常常無法及時(shí)傳遞，這不僅影響護(hù)理效率，也讓患者感到焦慮。為解決這一痛點(diǎn)，ICU 的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合臨床中患者的高頻需求，創(chuàng)新設(shè)計(jì)出了非語言護(hù)患溝通卡。溝通卡摒棄了復(fù)雜的文字，采用可愛生動(dòng)的圖畫形式，涵蓋了包括了吃飯，喝水，找醫(yī)生，洗臉，翻身等30 項(xiàng)患者最常用的生理需求，每一項(xiàng)需求都對(duì)應(yīng)著清晰易懂的插畫，畫面色彩柔和、構(gòu)圖簡(jiǎn)潔，即使是視力不佳的老年患者也能輕松識(shí)別。

自投入使用以來，這份 “無聲的溝通工具” 發(fā)揮了大作用，患者的需求能被及時(shí)響應(yīng)，焦慮情緒明顯緩解，醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理效率也顯著提升，護(hù)理服務(wù)更具針對(duì)性。不少患者家屬表示，了解到病房里有這樣的溝通卡，能直觀感受到醫(yī)院對(duì)患者的細(xì)致關(guān)懷，心里也更踏實(shí)了。未來，鎮(zhèn)安縣醫(yī)院 ICU 還將持續(xù)收集患者的反饋，不斷豐富溝通卡的內(nèi)容、創(chuàng)新交流形式，用更多有溫度的細(xì)節(jié)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，讓每一位重癥患者都能在 “無聲” 中感受到被重視、被關(guān)愛，用專業(yè)與溫暖為患者的生命健康保駕護(hù)航。（符明月）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋