銅川市救助管理站自6月19日啟動(dòng)“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)以來(lái)，認(rèn)真踐行“民政為民 民政愛(ài)民”的工作宗旨，周密謀劃錨方向，多措并舉筑防線，活動(dòng)期間，共出動(dòng)救助車輛30車次、工作人員120人次，發(fā)放宣傳冊(cè)和宣傳彩頁(yè)3000余份、救助引導(dǎo)卡1500余張、食品200余份，救助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員20人次，安全護(hù)送返鄉(xiāng)9人，其中，幫助流浪三十多年的70歲老人吳某尋親成功，并將其安全護(hù)送至家鄉(xiāng)安康市漢陰縣漩渦鎮(zhèn)，幫老人實(shí)現(xiàn)了落葉歸根的心愿。
聚焦重點(diǎn)任務(wù) 精心安排部署
“遇到不愿透露身份信息、拒絕入站的人員，我們要耐心勸導(dǎo)，先放下‘說(shuō)服入站’的目的，遞上一瓶水，從解決對(duì)方當(dāng)下實(shí)際困難入手……”這樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已成為市救助站每周一工作例會(huì)的固定環(huán)節(jié)。
市救助站嚴(yán)格按照省、市民政部門(mén)的安排部署，結(jié)合實(shí)際情況，制定專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，提出目標(biāo)任務(wù)，明確具體措施，壓實(shí)工作責(zé)任，確保專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展。組織召開(kāi)專題部署會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，向社會(huì)公布24小時(shí)救助熱線電話，及時(shí)啟動(dòng)高溫、暴雨等極端天氣應(yīng)急預(yù)案，時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的救助準(zhǔn)備工作，切實(shí)為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員“求助有門(mén)、受助及時(shí)”提供有力保障。
加強(qiáng)街面巡查 實(shí)施精準(zhǔn)救助
廢棄樓房、拆遷待建空地、街頭涵洞……每一處可能有流浪乞討人員滯留的角落，都有救助聯(lián)合巡查隊(duì)伍的身影。
專項(xiàng)行動(dòng)期間，市救助站采用“白+黑”相結(jié)合的方式，加密巡查頻次。同時(shí)，積極加強(qiáng)與公安、城管等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化信息共享，重點(diǎn)對(duì)車站廣場(chǎng)、橋梁涵洞、銀行自助區(qū)、公園等流浪乞討人員容易逗留區(qū)域開(kāi)展多時(shí)段、高頻次街面巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的需要救助的流浪乞討人員積極勸導(dǎo)其進(jìn)站受助；對(duì)不愿意入站救助的人員，發(fā)放必要的防暑降溫物資，并登記人員特征與滯留地點(diǎn)，納入“重點(diǎn)關(guān)注臺(tái)賬”，持續(xù)跟蹤救助，堅(jiān)決做到“應(yīng)救盡救、不落一人”，推動(dòng)救助管理工作“全覆蓋、零盲區(qū)”。
延伸服務(wù)觸角 建立長(zhǎng)效機(jī)制
“救助不是‘送一程’，而是要‘幫到底’。我們不僅要做好發(fā)現(xiàn)、救助與護(hù)送返鄉(xiāng)工作，更要幫他們實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定，從源頭上避免再次流浪?！边@是市救助站始終秉持的救助理念。
市救助站充分整合全市救助管理資源，建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“四級(jí)救助”網(wǎng)絡(luò)，在站外設(shè)置28處臨時(shí)避暑場(chǎng)所（包括24個(gè)愛(ài)心救助引導(dǎo)點(diǎn)），將救助關(guān)口向街面一線、群眾身邊遷移，進(jìn)一步擴(kuò)大救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。同時(shí)，持續(xù)鞏固救助成效，聯(lián)合轄區(qū)鎮(zhèn)（街）、村（居）委會(huì)，對(duì)前期救助返鄉(xiāng)的10名人員、7名易流浪走失人員（含精神障礙患者、高齡老人等）開(kāi)展上門(mén)回訪，對(duì)外地返鄉(xiāng)人員進(jìn)行電話回訪，通過(guò)與家屬溝通、了解生活狀況、協(xié)助解決實(shí)際困難，從源頭預(yù)防重復(fù)流浪，回訪率100%，為易流浪群體筑牢“不回流”的保障防線。
優(yōu)化站內(nèi)管理 守牢安全底線
“我們會(huì)先帶受助人員到定點(diǎn)合作醫(yī)院進(jìn)行體檢，對(duì)身體有疾病的開(kāi)辟綠色通道先進(jìn)行治療，身體健康的接到站上妥善照料并開(kāi)展尋親服務(wù)?！闭旧瞎ぷ魅藛T介紹。
市救助站對(duì)來(lái)站受助人員按照不同情況實(shí)施送醫(yī)救治、臨時(shí)食宿保障、返鄉(xiāng)交通幫扶等分類救助，利用DNA比對(duì)、人臉識(shí)別、全國(guó)救助管理信息系統(tǒng)等科技手段為身份不明受助者開(kāi)展快速尋親服務(wù)；優(yōu)化站內(nèi)照料服務(wù)，做好飲食起居、衛(wèi)生消殺、物資保障等工作，為救助對(duì)象提供良好的生活環(huán)境；加強(qiáng)防火防汛、宿舍區(qū)域巡查和夜間值守管理，對(duì)站內(nèi)用電、食品、消防等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行安全排查，扎實(shí)開(kāi)展消防安全培訓(xùn)演練，杜絕各種安全隱患，按照標(biāo)準(zhǔn)化工作要求進(jìn)行日常暖心照料服務(wù)和科學(xué)化管理，全力維護(hù)救助對(duì)象基本權(quán)益。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo) 營(yíng)造濃厚氛圍
“如果發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系，這上面有我們的聯(lián)系電話?！苯置嫜膊闀r(shí)，工作人員總會(huì)向環(huán)衛(wèi)工人、商鋪店主等反復(fù)叮囑。
市救助管理站借助“6?19”?全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)開(kāi)放日宣傳活動(dòng)開(kāi)展廣泛宣傳，在微信公眾號(hào)等多平臺(tái)發(fā)布《“夏季送清涼”倡議書(shū)》，在街面巡查過(guò)程中，向環(huán)衛(wèi)工人、市民朋友等群體發(fā)放入站救助引導(dǎo)卡，讓群眾及時(shí)了解求助渠道、救助機(jī)構(gòu)等信息，積極引導(dǎo)群眾廣泛參與、提供線索，幫助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員得到有效救助，充分營(yíng)造出“人人知曉救助、人人參與救助”的良好社會(huì)氛圍。
銅川市救助管理站將不斷拓展工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善救助網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，以更精準(zhǔn)的舉措、更溫暖的服務(wù)兜住兜準(zhǔn)兜牢社會(huì)救助底線，推動(dòng)銅川民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（供稿：銅川市救助管理站）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：劉凡
