今年以來，石泉縣行政審批服務局緊緊圍繞標準化、規(guī)范化、便利化要求，建立全方位、全過程、全周期、系統(tǒng)化政務服務體系，著力在提升服務質(zhì)效，降低企業(yè)成本上下功夫，營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，助力民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

以“五進五辦”活動促政務服務提質(zhì)。以“市民進大廳、局長進窗口、政策進直播、審批進一線、幫扶進企業(yè)”的“五進”活動為載體，著力破解群眾不解、流程不優(yōu)、效率不高、環(huán)節(jié)不精、服務不好等問題。今年以來，12個進駐單位一把手參與7期“走流程、坐窗口、促改革、優(yōu)服務”活動，整改問題11個；在抖音“短視頻解讀+直播帶策”基礎上，開通“政融在線.e解讀”，先后共發(fā)布各類視頻50期，開展專場直播6期，超過7萬人在線觀看，解答企業(yè)群眾辦事疑問5000余次。

以“審前服務+”模式促審批服務提速。推行“審前服務+”機制。在群眾有意愿開辦市場主體時，審批人員根據(jù)申請?zhí)崆敖槿耄瑢徟马椀能浖Y料、硬件裝修等進行全方位指導，并配套審批套餐定制、綜窗受理、幫辦代辦、遠程核查四項服務措施。同步推行“泉”速極簡“四全三段”一體審批方式、食品許可智慧審管聯(lián)動，持續(xù)深化“審前服務＋”，拓寬“無感審批”工作深度和廣度實現(xiàn)審批再提速、辦事更便捷。今年以來，共辦理各類審批件4443件，其中經(jīng)營主體登記注冊業(yè)務2889件，審批時限壓縮65%，審批通過率提高70%。

以審批協(xié)同方式促項目盡快落地。探索推行了招商引資和重點項目“153”全要素協(xié)同審批服務機制（一套專班全域統(tǒng)籌、五步流程全速辦理、三項機制全力保障），有效推進了招商引資及重點項目快速建設、快速落地。今年以來，該局對133個縣級重點項目和社會征集項目開展問需，收集需求239項，定制套餐23個，按照“1名項目管家+1名項目單位聯(lián)系人+N個部門聯(lián)絡員”的模式，一對一提供全流程幫代辦服務。截至目前，已完成11家企業(yè)審批手續(xù)幫辦代辦服務工作，共為企業(yè)幫代辦各類審批事項291件。

以“接轉(zhuǎn)辦督考研”促民企訴求滿意。在政務大廳設立營商環(huán)境投訴舉報中心，統(tǒng)籌縣長營商環(huán)境“三本賬”、12345便民服務熱線、政務服務“好差評”、月度電話回訪及現(xiàn)場投訴舉報等，多渠道收集訴求建議。建立民企訴求“接轉(zhuǎn)辦、督考研”工作機制，實行快速接單、精準派單、高效辦單、跟蹤督單、考核用單、研判析單全鏈條閉環(huán)運行。截至目前，共辦理12345便民服務熱線2533件，政務服務“好差評”7222條，滿意率99.86%。

下一步，石泉縣行政審批局將在審批服務效率再突破、政務服務效能再提升、民企訴求辦理再高效上持續(xù)用力，以更高水平政務服務助力民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（周 娜）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡