“太感謝你們了，要是沒你們幫忙，我們祖孫倆的疙瘩還不知道要結(jié)到什么時候！”在石泉縣迎豐鎮(zhèn)紅花坪村村民家中，一位老人緊緊握著人社局派駐駐村隊員和村婦聯(lián)主任的手，臉上滿是感激。10月10日清晨，一場及時的家庭矛盾調(diào)解，讓這個因代際觀念差異產(chǎn)生隔閡的家庭，重新找回了往日的溫情。

當(dāng)天一早，人社局派駐紅花坪村工作隊接到村民反映，村里一名初一女生小敏（化名）因日常瑣事與照看她的奶奶產(chǎn)生矛盾，更因玩手機(jī)問題與奶奶發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動下奶奶不慎動手打了小敏，祖孫關(guān)系瞬間降到冰點(diǎn)。得知情況后，派駐隊員第一時間聯(lián)系村婦聯(lián)主任，兩人迅速趕往小敏家中，一場以“傾聽與理解”為核心的調(diào)解工作就此展開。?

走進(jìn)家門，只見小敏紅著眼圈躲在房間，奶奶坐在客廳唉聲嘆氣，爺爺在一旁急得手足無措。“咱們先別急著爭論對錯，都說說心里的想法，好不好？”派駐隊員溫和的話語打破了僵局。在耐心引導(dǎo)下，奶奶率先打開了話匣子：“孩子爸媽離婚早，爸爸在外打工，我們老兩口就想著把她照顧好，可她最近總抱著手機(jī)不放，作業(yè)也拖沓，我一著急就沒控制住脾氣……”言語間，滿是老人對孩子的擔(dān)憂與無奈。

隨后，隊長和婦聯(lián)主任把小敏帶到村委會，輕輕坐在她身邊。“知道你現(xiàn)在心里不好受，能和我們說說你為什么喜歡玩手機(jī)嗎？”婦聯(lián)主任溫柔的詢問讓小敏漸漸放下防備?！澳棠唐綍r很少和我聊天，我覺得孤單，就想在手機(jī)上和同學(xué)聊聊，沒想到奶奶會生氣……”小敏委屈地說道。?

了解矛盾根源后，派駐隊員和婦聯(lián)主任一方面向奶奶耐心解釋青春期孩子的心理特點(diǎn)，建議他們多與孩子溝通交流，用理解和包容代替嚴(yán)厲批評；另一方面也開導(dǎo)小敏，讓她明白奶奶的管教源于對她的關(guān)愛，要學(xué)會體諒長輩的苦心，合理安排使用手機(jī)的時間，兼顧學(xué)習(xí)與生活。?

經(jīng)過近一個小時的溝通調(diào)解，奶奶和小敏都認(rèn)識到了自己的不足。奶奶主動向小敏道歉，表示以后會多聽聽她的想法；小敏也向奶奶保證，會合理控制玩手機(jī)的時間，認(rèn)真完成作業(yè)?？粗鎸O三人重歸于好的溫馨畫面，在場的工作人員也露出了欣慰的笑容。?

此次糾紛的成功調(diào)解，是我局駐村工作隊扎根基層、服務(wù)群眾的生動體現(xiàn)。它不僅及時化解了一個家庭的矛盾，更傳遞了尊老愛幼、平等溝通、依法育人的現(xiàn)代家庭理念。下一步，駐村工作隊將繼續(xù)密切關(guān)注村內(nèi)各類民生問題，特別是留守家庭、青少年成長等領(lǐng)域的潛在風(fēng)險，積極搭建溝通橋梁，普及法律知識，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，努力將紅花坪村建設(shè)成為家庭和睦、鄰里和諧、充滿溫情的美麗鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興筑牢和諧穩(wěn)定的根基。（余洋洋 廖詩行）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨