華燈初上，微風輕拂，吳起的夜市熱鬧非凡。熙熙攘攘的人群，美食的香氣四溢，吆喝聲、歡笑聲交織在一起，到處洋溢著這座小城的活力。

走進每一處夜市，只見，五彩的招牌燈光奪目，各色攤位整齊排列，各類商品琳瑯滿目。小吃攤位，烤串滋滋冒油、臭豆腐香氣獨特、羊蹄蘸汁配料豐富，攤主們熱情地招呼著顧客，食客們盡情享受美食帶來的快樂。除了美食，還有文創(chuàng)飾品、手工玩具等攤位，滿足不同人群的消費需求。

秩序井然的背后，是默默無聞的值守。吳起城管執(zhí)法人員堅持執(zhí)法巡查，不時檢查攤位擺放、周邊油墊子鋪設(shè)以及安全管理情況，讓游客吃的放心。外地游客以及消費者向記者反饋：如今夜市布局更整齊，市民素質(zhì)顯著提升，文明讓城市更美好。

城市之美，在于善治。今年以來，吳起縣城管局始終將“精細化管理”作為重要抓手，圍繞道路潔凈提升、便民設(shè)施完善、市容秩序優(yōu)化三大關(guān)鍵，以“繡花功夫”推進各項工作，既擦亮了城市環(huán)境“顏值”，又夯實了民生服務(wù)“里子”，讓精細化治理成為“暖心城管”品牌落地見效的生動詮釋。

從“冷面孔”到“熱心腸”，讓執(zhí)法更有溫度

“大叔，在馬路邊占道經(jīng)營，這樣很不安全，還容易影響交通，天快下大雨了，水果剩下不多了我們幾個全部給你買了，你乘早安全回去”。這暖心的一幕發(fā)生在石灣轉(zhuǎn)盤附近，幾名城管隊員見老人在醫(yī)院通道路邊售賣雞心果和土梨，在宣傳規(guī)范擺攤售賣行為的同時，主動掏錢買下老人剩余水果，勸老人早點回家。這柔性、溫暖的執(zhí)法畫面被旁邊的豬肉店老板拍下，獲得了路人的紛紛點贊。這是吳起縣城市執(zhí)法“溫柔”的一幕，也是堅決貫徹柔性執(zhí)法理念的實踐縮影。

吳起縣城市管理執(zhí)法局在城市管理工作中，推進執(zhí)法改革，深化為民執(zhí)法理念，改變執(zhí)法方式，積極踐行“721”工作法，（即70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決）把優(yōu)化服務(wù)、強化管理、嚴格執(zhí)法貫穿工作始終，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，不斷提高城市精細化管理和服務(wù)水平，讓城市管理力度與溫度并行。

從“投訴舉報”到“主動傾聽”，讓群眾聲音能被聽見。

今年以來，吳起縣城管局探索開展“城市管理‘您說我聽’征求意見”活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、居民代表、企業(yè)人士和新聞媒體等圍繞市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施等民生領(lǐng)域，主動聽取群眾聲音，直擊城市痛點堵點，將市民的“金點子”轉(zhuǎn)化為城市精細化管理的有力措施。

“陳豪灣石油小區(qū)居民很多，晚上特別繁華熱鬧，我們借助這地理優(yōu)勢想從事夜市經(jīng)濟，是不是可以多增設(shè)攤位？”“賀石灣市場周邊停車難，能否劃設(shè)臨時泊位？”

城市管理不是城市管理部門的“獨角戲”，而是社會各界和市民共同參與的“大合唱”。通過開展“城市管理‘您說我聽’征求意見”活動，傾聽群眾心聲，收集到群眾代表建議意見24條，逐一作了處置回應，獲得群眾好評。

從“遙不可及”到“觸手可及”，讓暖心服務(wù)走上街頭

面對不同經(jīng)營主體的需求，吳起縣城管局堅持疏堵結(jié)合、服務(wù)先行，在合理區(qū)域科學設(shè)置“晨曦攤區(qū)”“便民疏導點”，引導流動經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營；主動為有意愿合規(guī)經(jīng)營的經(jīng)營者提供政策咨詢、證照辦理指引，協(xié)助尋找固定經(jīng)營場所。每一次勸導與溝通，都傳遞著吳起城管幫助大家融入城市、有序發(fā)展的誠意。執(zhí)法不是目的，服務(wù)民生、規(guī)范秩序、促進和諧才是初心。

在便民服打造上，吳起縣城管局對陳舊、老化的公共衛(wèi)生間進行了維修改造，以“即臟即清”標準確?！叭俗叩貎簟薄＿@份用心收獲了市民與行業(yè)認可，迎賓大道將軍主題公園、東方大廈吳起廣場、燕山臺公園、雙擁廣場等多處公廁獲得市民好評。生活垃圾分類工作同樣步履堅實，已建成垃圾分類主題公園、垃圾分類宣教基地等設(shè)施，智能回收箱覆蓋居民小區(qū)，垃圾回收利用率穩(wěn)步攀升，低碳環(huán)保理念逐步扎根社區(qū)、走進家庭。

這是吳起縣城管局聚焦城市精細化管理，以綜合行政執(zhí)為依托，以民情驛站為載體，持續(xù)推動城市服務(wù)走向街頭、走進民心。

通過拓展功能，把單一的執(zhí)法點位轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣姆?wù)驛站，實現(xiàn)了城市治理質(zhì)效的新提升。

從“痛點”到“亮點”，讓腳下安全得以守護

位于吳起縣居民小區(qū)由于實行改造，大門外各種運料車輛出入致使路面破損嚴重，被稱為“鬧心路”。接到居民訴求電話后，城管相關(guān)部門緊張施工，數(shù)日實現(xiàn)華麗蛻變。昔日“打滿補丁”的坑洼路面消失無蹤，取而代之的是一條寬闊平整的地磚大道。

“以前上下班，路面坑坑洼洼，車一過簸得厲害?，F(xiàn)在平整又好看，開車心情都不一樣了。家住舊居巷政府小區(qū)的居民民高興地說。

市政設(shè)施是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，也是提高城市居民生活水平的關(guān)鍵。吳起縣綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)在市政設(shè)施管養(yǎng)工作上始終“傾聽民意”，分類實施基礎(chǔ)設(shè)施維護管養(yǎng)和配套功能優(yōu)化完善，持續(xù)加大資金投入，扎實推進市政道路維修和城市窨井蓋的監(jiān)督管理，防范事故發(fā)生，保障了城市公共設(shè)施使用安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全。

從“到處趕”到“有序聚”，讓擺攤不再東奔西走

“原來沒有固定攤位，只能在人行道上或小區(qū)門口流動經(jīng)營。現(xiàn)在政府給我們提供了固定的經(jīng)營場所，收入增加了，生活越過越踏實。”提及擺攤生活，老城區(qū)社區(qū)經(jīng)營烤魷魚的攤主王先生這樣說到。

吳起縣城管局始終堅持“為民服務(wù)”工作宗旨，實施“劃線經(jīng)營+限時經(jīng)營”管理，因地制宜設(shè)置夜市攤位15處、水果和農(nóng)副產(chǎn)品臨時攤位12處、早市便民市場4處，共計臨時攤位187個，為市民提供了便利的購物環(huán)境，同時解決了近300人的就業(yè)問題。打造了將軍主題公園、陳豪灣、劉渠子、開發(fā)區(qū)、二中等一批較為集中的特色夜市攤區(qū)路段，實現(xiàn)市容整潔、攤販生計、市民需求三方共贏，周邊環(huán)境“清爽指數(shù)”顯著提升。

城市治理的密碼，藏在小店升騰的煙火氣中，寫在隱患清零的執(zhí)法文書上，更融于科技賦能下每一寸秩序與溫情的共生共榮。從“繡花針”織密“民生網(wǎng)”，把“執(zhí)法證”變?yōu)椤胺?wù)卡”的扎實踐行，正是吳起城管以“繡花功夫”回應時代之問、人民之盼的生動答卷，一針一線，皆為繡就“人民城市”的幸福底色。（劉東旭）

責編：杜鵬飛

編輯：時雨