近年來，石泉縣人社局聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動權(quán)益保障與工傷爭議處理等難點問題，以“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”為原則，通過機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)字賦能和服務(wù)下沉，不斷提升勞動人事爭議處理效能，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定提供有力支撐。
創(chuàng)新“一站式”調(diào)解機(jī)制，構(gòu)建多元共治新格局。石泉縣人社局前瞻謀劃，主動作為，于2025年4月在全市率先成立新就業(yè)形態(tài)勞動爭議“一站式”調(diào)解中心，有效整合人社、法院、司法、工會、工商聯(lián)等5部門資源，打破行政壁壘，形成協(xié)同共治合力。該中心推行“1小時響應(yīng)、7天辦結(jié)”快速調(diào)處機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)用“背對背釋法、面對面協(xié)商、專家會診、司法確認(rèn)、跟蹤回訪”的“調(diào)解五步法”，高效化解新型勞動糾紛12起，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6萬元。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”和“人民法院調(diào)解平臺”，實現(xiàn)仲裁申請“指尖辦”、調(diào)解過程“在線辦”、協(xié)議文書“云端簽”，有效降低當(dāng)事人訴累。依托縣零工市場設(shè)立“新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)之家”，配備獨立調(diào)解室和法律咨詢臺，提供勞動爭議調(diào)解、法律咨詢、法律援助、崗位信息對接等“一站式”綜合服務(wù)，吸納資深仲裁員、專業(yè)律師等20余名人員組建專業(yè)化調(diào)解隊伍。在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解中心，推動35家基層調(diào)解組織完成系統(tǒng)注冊，形成縣、鎮(zhèn)、企三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“小事不出企、大事不出鎮(zhèn)、矛盾就地化解”。相關(guān)經(jīng)驗先后獲陜西省電視臺專題報道及陜西省人社廳政府網(wǎng)站、《中國勞動保障報》等多家權(quán)威媒體宣傳報道。
深化“工傷速裁”試點，跑出權(quán)益保障“加速度”。針對工傷案件處理周期長、成本高的問題，石泉縣人社局大膽探索，先行先試，深化“工傷速裁”機(jī)制改革，開辟維權(quán)“綠色通道”。出臺《石泉縣“工傷速裁”工作方案》，推行“快收快立、快調(diào)快結(jié)”模式，全面優(yōu)化辦案流程。對事實清楚、權(quán)利義務(wù)明確、已完成工傷認(rèn)定的案件實現(xiàn)當(dāng)日受理、當(dāng)日立案、當(dāng)日送達(dá)，將平均辦理周期從法定的60天壓縮至30天以內(nèi)；對于尚未完成工傷認(rèn)定的案件，堅持“調(diào)解先行”原則，充分依托微信“多元調(diào)解”小程序，最快3小時內(nèi)完成在線調(diào)解、協(xié)議簽署、文書生成及司法確認(rèn)全流程。聯(lián)合縣人民法院設(shè)立勞動糾紛調(diào)解委員會工作站，加強(qiáng)“調(diào)、裁、審”有機(jī)銜接，實現(xiàn)案件信息數(shù)據(jù)共享與在線流轉(zhuǎn)。試點以來成功處理工傷爭議30余起，涉及賠付金額479.72萬元，獲多方媒體關(guān)注報道。
強(qiáng)化部門聯(lián)動與基礎(chǔ)保障，推動調(diào)解仲裁提質(zhì)增效。石泉縣人社局通過堅持黨建引領(lǐng)、健全工作體系、深化部門協(xié)作、提升隊伍能力，不斷推動勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作高質(zhì)量發(fā)展。2025年5月高效入駐縣綜治中心，嚴(yán)格落實“AB崗”制度，推動實現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、多部門聯(lián)動、一攬子調(diào)處”。結(jié)合“人社工作進(jìn)園區(qū)”“仲裁員聯(lián)系服務(wù)企事業(yè)單位”等專項活動，聯(lián)合社保、勞動監(jiān)察、市場監(jiān)管等部門深入企業(yè)開展用工風(fēng)險排查，從源頭預(yù)防勞動爭議發(fā)生。開展“普法三進(jìn)”活動，覆蓋企業(yè)職工2300余人次，提升勞資雙方法治意識。加強(qiáng)調(diào)解仲裁隊伍建設(shè)，培育省級勞動爭議調(diào)解綜合示范單位1個、市級金牌調(diào)解組織2個和金牌調(diào)解員2名，切實提高基層調(diào)解組織和調(diào)解員的工作質(zhì)效。
通過機(jī)制創(chuàng)新與數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，石泉縣人社局成功推動勞動爭議化解工作從“被動應(yīng)對”向“主動治理”、從“單一調(diào)處”向“多元共治”的深刻轉(zhuǎn)型，形成了具有可復(fù)制、可推廣的“石泉方案”。下一步，該局將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效能，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、推動縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多人社力量。（胡雅晴）
??責(zé)編：張穎
編輯：劉凡
