為進(jìn)一步提升醫(yī)保政策知曉率與村民參保積極性，黃柏塬鎮(zhèn)緊扣“全民參保、應(yīng)保盡?！惫ぷ饕?，以“多維宣傳+精準(zhǔn)服務(wù)”為抓手，全方位推動(dòng)醫(yī)保參保工作落地見(jiàn)效，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)群眾醫(yī)療保障權(quán)益。

在醫(yī)保推廣層面，黃柏塬鎮(zhèn)創(chuàng)新宣傳形式，構(gòu)建“立體式”推廣矩陣。一是“陣地宣傳”固基礎(chǔ)，在鎮(zhèn)政務(wù)大廳、各村便民服務(wù)點(diǎn)等人員密集區(qū)域，設(shè)置醫(yī)保政策宣傳專區(qū)，張貼繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷流程等海報(bào)，擺放宣傳手冊(cè)供群眾隨時(shí)取閱；二是“特色宣講”接地氣，組織鎮(zhèn)村干部成立“政策宣講隊(duì)”，結(jié)合村民大會(huì)、田間地頭走訪等場(chǎng)景，用方言講解醫(yī)保對(duì)大病醫(yī)療的保障作用，通過(guò)“村民身邊事”案例增強(qiáng)政策說(shuō)服力；三是“線上推送”全覆蓋，利用鎮(zhèn)、村兩級(jí)微信公眾號(hào)、村民群，每日推送醫(yī)保繳費(fèi)提醒、線上參保指南，針對(duì)年輕人外出務(wù)工的情況，專門(mén)制作“異地參保操作視頻”，方便其為家中老人代辦參保手續(xù)。

在服務(wù)優(yōu)化方面，黃柏塬鎮(zhèn)聚焦群眾“急難愁盼”，提供“定制化”精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)老年人多、智能操作能力弱的問(wèn)題，開(kāi)展“手把手教學(xué)”活動(dòng)，在各村設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老人使用手機(jī)查詢參保狀態(tài)、繳納費(fèi)用；對(duì)于行動(dòng)不便的殘障人士、獨(dú)居老人，采取“上門(mén)辦”服務(wù)模式，工作人員攜帶身份證讀卡器、移動(dòng)繳費(fèi)設(shè)備入戶，協(xié)助完成信息核對(duì)與參保繳費(fèi)，確保特殊群體“零跑腿”參保；同時(shí)，開(kāi)通“醫(yī)保咨詢專線”，安排專人24小時(shí)解答群眾關(guān)于參保補(bǔ)繳、待遇享受等疑問(wèn)，累計(jì)回應(yīng)群眾咨詢300余次，解決參保難題50余件。

截至目前，黃柏塬鎮(zhèn)醫(yī)保宣傳覆蓋轄區(qū)3個(gè)行政村，累計(jì)服務(wù)群眾800余人次。下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化宣傳服務(wù)策略，結(jié)合季節(jié)農(nóng)時(shí)、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性宣傳活動(dòng)，全力推動(dòng)醫(yī)保政策惠及每一位群眾，為構(gòu)建全民醫(yī)療保障體系筑牢基層根基。（楊 ?帆）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋