在縣域醫(yī)院看病，掛號(hào)排長隊(duì)、繳費(fèi)重復(fù)等、報(bào)告來回跑，曾是不少就診群眾的共同困擾。為切實(shí)解決這一民生痛點(diǎn)，佛坪農(nóng)商銀行積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策號(hào)召，主動(dòng)攜手佛坪縣人民醫(yī)院，共同打造智慧醫(yī)療“掌上門診”服務(wù)，以金融科技賦能縣域醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”。

智慧賦能，就醫(yī)流程“一鍵辦理”。依托縣人民醫(yī)院微信公眾號(hào)與小程序，佛坪農(nóng)商銀行嵌入式部署了智慧醫(yī)療繳費(fèi)模塊，實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約掛號(hào)、診間繳費(fèi)、報(bào)告查詢、醫(yī)保結(jié)算等多項(xiàng)功能一體化融合?；颊咧恍柰ㄟ^手機(jī)操作就可完成繳費(fèi)，平均繳費(fèi)時(shí)間壓縮至5分鐘以內(nèi)。自試點(diǎn)以來，該服務(wù)使用率已高達(dá)90%，獲得了群眾的廣泛認(rèn)可。

服務(wù)增效，醫(yī)院管理“輕裝上陣”。“掌上門診”不僅方便了患者，也顯著提升了醫(yī)院的運(yùn)營管理效率。該系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入、智能分賬和信息自動(dòng)推送，極大減輕了財(cái)務(wù)人員的手工錄入與對(duì)賬壓力。2025年上半年，縣人民醫(yī)院對(duì)賬效率提升60%以上，財(cái)務(wù)差錯(cuò)率降至千分之二以內(nèi)，資金到賬更透明、更安全，推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理邁向數(shù)字化新臺(tái)階。

合力宣傳，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。服務(wù)推廣期間，佛坪農(nóng)商銀行與縣醫(yī)院聯(lián)合開展“智慧門診 惠民服務(wù)”宣傳活動(dòng)15場(chǎng)次，通過微信公眾號(hào)推文、醫(yī)院LED大屏、門診大廳橫幅、海報(bào)展架等方式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，醫(yī)院安排專人提供操作指引與流程輔導(dǎo)，協(xié)助老年人等群體順利完成繳費(fèi)操作。2025年上半年，因醫(yī)療場(chǎng)景建設(shè)新增銀行客戶700余戶，新增綁定繳費(fèi)用戶5000余戶，線上繳費(fèi)筆數(shù)占比達(dá)80%以上。

不忘初心，服務(wù)為民。佛坪農(nóng)商銀行將以“掌上門診”為樣板，繼續(xù)深耕“金融+民生”場(chǎng)景，將服務(wù)拓展至住院繳費(fèi)、體檢預(yù)約等更多環(huán)節(jié)，并持續(xù)探索在社保、教育等更多民生領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，努力為佛坪百姓提供更便捷、更溫暖、更高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。（李清松）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡