今年以來，長(zhǎng)武縣住建局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，嚴(yán)格按照中省市縣“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”整治安排部署，緊盯群眾急難愁盼，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，以“六個(gè)聚焦”為抓手，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作走深走實(shí)，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民生活品質(zhì)。

聚焦黨建聯(lián)建，破解治理難題。充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨委指導(dǎo)作用，積極探索物業(yè)黨建聯(lián)建共建，著力培育紅色物業(yè)。堅(jiān)持因地制宜、分類推進(jìn)，采取單獨(dú)成立、聯(lián)合成立等方式推動(dòng)物業(yè)企業(yè)黨組織成立。在品悅集、怡和茗居、學(xué)林茗苑、朝陽星城等小區(qū)探索設(shè)立“黨員示范崗”6個(gè)，組織黨員參與矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等服務(wù)，帶動(dòng)居民共建共治。組織怡和茗居、新城茗居、觀山閱、羅馬假日花園四個(gè)物業(yè)小區(qū)開展了“紅色文化進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，在小區(qū)醒目位置設(shè)置紅色文化展板、懸掛橫幅、展示革命英雄事跡，打造電梯紅色文化墻，激發(fā)居民的愛國(guó)主義熱情，營(yíng)造濃厚和諧的氛圍。

聚焦行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)行為。以“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”為抓手，通過公布投訴舉報(bào)電話、監(jiān)督檢查、下發(fā)整改通知書、約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，著力強(qiáng)化問題排查整治，不斷規(guī)范企業(yè)行為，累計(jì)開展檢查50余次，下發(fā)整改通知書15份，均已整改到位。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》35份，排查發(fā)現(xiàn)公共收益未公示問題4個(gè)，涉及資金1.4萬元，已全部整改并公示到位。持續(xù)抓好安全隱患排查整治和電動(dòng)自行車充電設(shè)施安裝，著力解決群眾反映的安全和充電問題，全縣物業(yè)小區(qū)原有電動(dòng)自行車充電口1868個(gè)，2024年至今新增2167個(gè)，安裝電梯阻車器434套，增加新能源汽車充電樁42個(gè)。積極提倡干部職工“滿電回家”，督促各企事業(yè)單位新增充電口486個(gè)。

聚焦典型帶動(dòng)，樹立行業(yè)標(biāo)桿。嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核“紅黑榜”公示制度，通過融媒體微信公眾號(hào)發(fā)布紅榜企業(yè)5家、黑榜企業(yè)3家，形成激勵(lì)倒逼機(jī)制。為深入推進(jìn)我縣“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”專項(xiàng)整治工作，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，8月7日，長(zhǎng)武縣住建局組織召開全縣物業(yè)服務(wù)“四公開四提升”活動(dòng)暨“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”專項(xiàng)整治現(xiàn)場(chǎng)觀摩推進(jìn)會(huì)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)較高的小區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩，督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)標(biāo)看齊，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

聚焦長(zhǎng)效管理，提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持落實(shí)投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)制度，著力解決群眾反映問題。在全縣物業(yè)小區(qū)開展“對(duì)照十條正面清單，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新開展每月一次“物業(yè)經(jīng)理接待日”和每季度一次“設(shè)備開放日”活動(dòng)，著力變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)服務(wù)”，截至目前已開展4輪活動(dòng)，累計(jì)接待業(yè)主287人次，現(xiàn)場(chǎng)解決問題239件，群眾反響良好。依托誠(chéng)信評(píng)價(jià)監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)25家物業(yè)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果與招投標(biāo)、評(píng)優(yōu)掛鉤，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

聚焦信用賦能，構(gòu)建分類監(jiān)管體系。長(zhǎng)武縣住建局以深化物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、動(dòng)態(tài)高效的分級(jí)分類監(jiān)管機(jī)制。完善信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，修訂完善了《長(zhǎng)武縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核管理辦法》，細(xì)化日常管理、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等6類50項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立部門考核、社區(qū)評(píng)價(jià)、業(yè)主投票“三位一體”數(shù)據(jù)采集機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信用信息全流程可追溯。實(shí)施差異化監(jiān)管，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定紅黑榜，對(duì)紅榜企業(yè)實(shí)行“無事不擾”原則，減少檢查頻次；對(duì)黑榜企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，增加檢查督導(dǎo)頻次。強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，將評(píng)定結(jié)果與招投標(biāo)、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，對(duì)連續(xù)兩年獲評(píng)紅榜級(jí)的企業(yè)給予項(xiàng)目承接等政策傾斜，對(duì)存在嚴(yán)重失信行為的企業(yè)實(shí)行行業(yè)禁入。通過信用分級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整和精準(zhǔn)監(jiān)管，有效提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，推動(dòng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。

聚焦群眾關(guān)切，做實(shí)民生實(shí)事。投資494.58萬元，實(shí)施了10個(gè)試點(diǎn)小區(qū)便民設(shè)施維修改造項(xiàng)目，對(duì)怡馨苑等13個(gè)群眾反映問題較為集中的小區(qū)實(shí)施了路面硬化、消防滅火器配備、房屋漏水維修、監(jiān)控設(shè)施安裝、健身器材安裝等項(xiàng)目，目前已全部完工。此外，長(zhǎng)武縣住建局積極聯(lián)合昭仁街道辦，對(duì)剩余32個(gè)已實(shí)施老舊小區(qū)改造的老舊小區(qū)進(jìn)行排查摸底，共梳理消防設(shè)施、健身器材、電動(dòng)自行車充電口、智能門禁等便民設(shè)施短板及群眾反映強(qiáng)烈問題200余條，聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院進(jìn)行了實(shí)地踏勘和一小區(qū)一方案設(shè)計(jì)，完成招投標(biāo)，公示后施工單位進(jìn)行施工，到目前施工已接近尾聲。（劉俊龍 郭江寧）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨