宜君縣行政審批服務(wù)局積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，打破固有服務(wù)模式，建立主動(dòng)介入、靠前服務(wù)、需求掌握、幫辦代辦、舒心滿意的主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，走出了一條行之有效的行政審批路徑。

升級(jí)辦事體驗(yàn)，提升政務(wù)服務(wù)“溫度”。在政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦窗口，落實(shí)專人專班，精準(zhǔn)對(duì)接事項(xiàng)幫辦代辦需求，積極幫助解決各審批環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)便民利企“零距離”。為群眾提供“面對(duì)面”“肩并肩”的政策解讀等精細(xì)化套餐服務(wù)，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)全面升級(jí)，提升辦事服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度。

精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)“速度”。積極梳理幫辦代辦事項(xiàng)，幫辦代辦將主動(dòng)對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)、熱情暖心，讓群眾企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心，切切實(shí)實(shí)把政務(wù)服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做好，大力提升幫辦代辦工作質(zhì)效。

轉(zhuǎn)變管理模式，提升政務(wù)服務(wù)“深度”。宜君縣行政審批服務(wù)局加快從政府供給導(dǎo)向向群眾需求模式轉(zhuǎn)變，提升政務(wù)咨詢問(wèn)詢服務(wù)能力。充分利用陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、12345熱線、秦務(wù)員APP、政務(wù)服務(wù)大廳咨詢電話等互動(dòng)交流媒介，設(shè)立政務(wù)服務(wù)政策咨詢服務(wù)區(qū)，多種渠道完善快速受理和分流機(jī)制，確保及時(shí)掌握、回應(yīng)企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)動(dòng)態(tài)，并注重總結(jié)歸納咨詢問(wèn)詢高頻問(wèn)題，倒逼政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再造。（郭偉）

責(zé)編：劉亞莉

編輯：吳帆