“稅務人員讓我們感到非常暖心和感動，所以特意通過12345平臺向他們表示謝意、提出表揚?！?月20日，當國家稅務總局漢陰縣稅務局的工作人員以為收到了一份常規(guī)的咨詢求助并打開“12345”政府熱線服務平臺受理時，一份情意滿滿的表揚工單赫然呈現眼前。

這份工單是納稅人李女士發(fā)起的，在到辦稅服務廳稅務窗口辦理房屋過戶繳納稅款的過程中，工作人員劉茜的友好態(tài)度、專業(yè)服務讓她感受到了漢陰縣稅務局誠意滿滿的稅務服務。

李女士表示，“我在購買房子過程中遇到了難題，不知道如何辦理房屋過戶繳稅，漢陰縣稅務局辦稅服務廳窗口工作人員了解到我的情況后，耐心細致的指導我如何去不動產登記中心開具不動產相關證明材料，窗口工作人員還多次幫助我與不動產登記窗口溝通聯系，讓我少走彎路，臨到下班我以為業(yè)務處理不完了，但是工作人員主動提出幫助我延時辦理，還耽誤了她的下班時間?！崩钆康膭忧槊枋鲋校恳痪湓挾继N含著對稅務部門優(yōu)質辦稅服務的肯定和贊揚，每一個細節(jié)都映射出稅務部門工作人員全心全意為納稅人辦實事的責任與擔當。

2023年以來，漢陰縣稅務局秉持著服務好每一位納稅人繳費人的初心，主動聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的堵點痛點難點問題，深入開展“便民辦稅春風行動”，持續(xù)優(yōu)化納稅服務、辦好惠民實事，著力提升納稅人滿意度和獲得感，納稅服務提質增效、征納關系更加和諧，受到了廣大納稅人的一致好評。

“納稅服務永遠在路上，我們將積極把納稅人繳費人的認可與表揚，轉化為優(yōu)化納稅服務的能量與動力，以更加飽滿的熱情投入到稅收工作當中，努力為納稅人繳費人辦實事，不斷提升納稅人滿意度！”面對這份來自“12345”的表揚工單，漢陰縣稅務局的稅務干部們在感到欣喜的同時也更加堅定了持續(xù)優(yōu)化納稅服務和服務人民群眾的決心。（供稿：漢陰縣稅務局 寇欣欣）

責編：張穎

編輯：雷利