“稅務(wù)人員讓我們感到非常暖心和感動，所以特意通過12345平臺向他們表示謝意、提出表揚(yáng)?！?月20日，當(dāng)國家稅務(wù)總局漢陰縣稅務(wù)局的工作人員以為收到了一份常規(guī)的咨詢求助并打開“12345”政府熱線服務(wù)平臺受理時(shí)，一份情意滿滿的表揚(yáng)工單赫然呈現(xiàn)眼前。

這份工單是納稅人李女士發(fā)起的，在到辦稅服務(wù)廳稅務(wù)窗口辦理房屋過戶繳納稅款的過程中，工作人員劉茜的友好態(tài)度、專業(yè)服務(wù)讓她感受到了漢陰縣稅務(wù)局誠意滿滿的稅務(wù)服務(wù)。

李女士表示，“我在購買房子過程中遇到了難題，不知道如何辦理房屋過戶繳稅，漢陰縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口工作人員了解到我的情況后，耐心細(xì)致的指導(dǎo)我如何去不動產(chǎn)登記中心開具不動產(chǎn)相關(guān)證明材料，窗口工作人員還多次幫助我與不動產(chǎn)登記窗口溝通聯(lián)系，讓我少走彎路，臨到下班我以為業(yè)務(wù)處理不完了，但是工作人員主動提出幫助我延時(shí)辦理，還耽誤了她的下班時(shí)間?！崩钆康膭忧槊枋鲋?，每一句話都蘊(yùn)含著對稅務(wù)部門優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)的肯定和贊揚(yáng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都映射出稅務(wù)部門工作人員全心全意為納稅人辦實(shí)事的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2023年以來，漢陰縣稅務(wù)局秉持著服務(wù)好每一位納稅人繳費(fèi)人的初心，主動聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)、辦好惠民實(shí)事，著力提升納稅人滿意度和獲得感，納稅服務(wù)提質(zhì)增效、征納關(guān)系更加和諧，受到了廣大納稅人的一致好評。

“納稅服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，我們將積極把納稅人繳費(fèi)人的認(rèn)可與表揚(yáng)，轉(zhuǎn)化為優(yōu)化納稅服務(wù)的能量與動力，以更加飽滿的熱情投入到稅收工作當(dāng)中，努力為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，不斷提升納稅人滿意度！”面對這份來自“12345”的表揚(yáng)工單，漢陰縣稅務(wù)局的稅務(wù)干部們在感到欣喜的同時(shí)也更加堅(jiān)定了持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)和服務(wù)人民群眾的決心。（供稿：漢陰縣稅務(wù)局 寇欣欣）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利