從漢臺(tái)區(qū)鋪鎮(zhèn)稅務(wù)分局到漢中陽(yáng)輝醫(yī)藥公司這程路，去年一年，漢臺(tái)區(qū)稅收管理員伍新榮帶著“小徒弟”趙未希一共跑了16次?！傲悆少M(fèi)的減免政策，這次去需要認(rèn)真輔導(dǎo)”“今年的留抵退稅爭(zhēng)取這次過(guò)去，一次辦好”“系統(tǒng)預(yù)警了，得趕緊去看看風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里”……帶著這樣的問(wèn)題上門(mén)，他倆的每次到來(lái)讓陽(yáng)輝醫(yī)藥工作人員都倍感親切和溫暖。
作為一家在漢中成立20多年的“老牌”公司，漢中陽(yáng)輝醫(yī)藥有限責(zé)任公司法人李揚(yáng)輝和愛(ài)人董素容一路見(jiàn)證了漢中營(yíng)商環(huán)境的變化。“我們兩口子是四川人，從四川到漢中經(jīng)商，這其中克服了很多困難。盡管如此，公司一直在穩(wěn)步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)范圍從最初單一的中藥飲片到現(xiàn)在的中西藥批發(fā)，醫(yī)療器械，藥品委托儲(chǔ)存、配送，酒店，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)……這么多種類(lèi)，每年如何申報(bào)納稅？怎么享受減稅降費(fèi)政策？涉稅風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題怎么規(guī)避？幸虧有稅務(wù)工作人員經(jīng)常上門(mén)輔導(dǎo)，有效解決了我們的后顧之憂。”
4月17日，在漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局又一次送服務(wù)上門(mén)中，李揚(yáng)輝、董素容兩口子說(shuō)起這些年享受到的稅惠政策感觸頗深?！耙郧芭滤麄儊?lái)，現(xiàn)在盼他們來(lái)。以前來(lái)是查賬，現(xiàn)在來(lái)是送政策、送服務(wù)。去年和前年我們所有關(guān)聯(lián)企業(yè)享受減免稅費(fèi)合計(jì)240余萬(wàn)元。為了這240多萬(wàn)，伍新榮和趙未希上門(mén)指導(dǎo)了好多次。我想，有國(guó)家這樣的好政策作保障，加上漢中越來(lái)越好的營(yíng)商環(huán)境，我們企業(yè)發(fā)展的信心更足了！”
在伍新榮的服務(wù)名單里，陽(yáng)輝醫(yī)藥只是其中普通一戶，去年，他一共走訪了245家市場(chǎng)主體，上門(mén)服務(wù)300余次。微信、QQ、短信、電話咨詢涉稅政策更是多到數(shù)不清楚，不管是下班后，還是在飯點(diǎn)，只要對(duì)方打來(lái)電話咨詢，都會(huì)耐心解答。在漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局334名干部職工中，伍新榮和趙未希忙碌的身影就是他們每天工作的真實(shí)縮影。
“多年來(lái)，我們堅(jiān)持以稅收宣傳月和‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’為抓手，聚焦納稅人、繳費(fèi)人‘急難愁盼’問(wèn)題，貫通全年扎實(shí)開(kāi)展政策宣講、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、心貼心幫助，確保各項(xiàng)政策全面落地開(kāi)花?！睗h臺(tái)區(qū)鋪鎮(zhèn)稅務(wù)分局局長(zhǎng)楊?lèi)?ài)民說(shuō)道。
在漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，上班前、下班后、節(jié)假日經(jīng)常能迎來(lái)不少納稅人?！坝辛诉@個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，結(jié)合節(jié)假日窗口值班制度，有效填補(bǔ)了窗口8小時(shí)以外及節(jié)假日等服務(wù)盲點(diǎn)，消除了辦稅繳費(fèi)時(shí)間沖突上的煩惱。我們又增設(shè)了多處自助辦稅輔導(dǎo)區(qū)，在城區(qū)5個(gè)主要干道郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立便民辦稅服務(wù)點(diǎn)，在4個(gè)車(chē)城及車(chē)輛服務(wù)登記站投放車(chē)輛購(gòu)置稅自助辦稅終端，在養(yǎng)老經(jīng)辦中心服務(wù)大廳投放自助繳費(fèi)終端。這樣服務(wù)的時(shí)間、空間、體系都得到了有效擴(kuò)容和延伸?！睗h臺(tái)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)王佩佩說(shuō)起這些便民服務(wù)措施了如指掌。
近期該局又在智慧漢臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園投放發(fā)票綜合自助辦稅終端并搭建電子稅務(wù)局專(zhuān)區(qū)，將辦稅繳費(fèi)服務(wù)體系網(wǎng)格化延伸至街道、社區(qū)、商城、產(chǎn)業(yè)孵化基地，便民服務(wù)突破時(shí)空限制，有效降低公共服務(wù)成本和納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)成本，切實(shí)打通了便民服務(wù)“最后一公里”。
說(shuō)到這些便民服務(wù)措施，分管納稅服務(wù)工作的漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)萬(wàn)波提到，“國(guó)家減稅降費(fèi)紅利充分釋放，政策不斷出臺(tái)，讓市場(chǎng)主體及時(shí)清楚地了解這些政策很重要。針對(duì)新出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，我們會(huì)第一時(shí)間通過(guò)短信、微信、12366平臺(tái)、電子稅務(wù)局等渠道精準(zhǔn)推送。同時(shí)利用人流密集區(qū)域的戶外電子屏、轄區(qū)橫幅、商圈廣告屏等投放減稅降費(fèi)宣傳片或標(biāo)語(yǔ)，制作發(fā)放各類(lèi)宣傳資料，‘廣而告之’減稅降費(fèi)政策?！贝送?，漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局還充分利用兩會(huì)、旅游節(jié)、房博會(huì)、車(chē)博會(huì)等大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政策宣傳；組建好“漢”“陜”速服務(wù)隊(duì)和稅務(wù)專(zhuān)家巡講團(tuán)，開(kāi)展納稅人大走訪，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)規(guī)模提供個(gè)性化、針對(duì)性的一對(duì)一精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)，確保政策宣傳全覆蓋，政策落實(shí)直達(dá)快享。
“以前來(lái)辦稅流程多、審批慢，跑的次數(shù)還多?，F(xiàn)在很多申報(bào)在網(wǎng)上就能完成，如果提交的資料有問(wèn)題，咱們受理人員很快就會(huì)聯(lián)系我，告訴我哪里不對(duì)，要怎樣更正，到大廳辦稅，效率更是高了不少。和以前相比，現(xiàn)在辦稅跑得少、辦得快，真的方便太多了?！编]政漢中分公司員工王玉合說(shuō)道。
在辦稅時(shí)間上，漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局簡(jiǎn)化涉稅審批事項(xiàng)流程，對(duì)涉稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)行一廳受理、集中辦結(jié)的“辦審一體化”審批模式，有效縮短了涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，切實(shí)解決納稅人多跑路、審批慢、流程多的問(wèn)題。目前，全區(qū)已實(shí)現(xiàn)267項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)“最多跑一次”，372項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)上辦”，106項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)“省內(nèi)通辦”，27個(gè)稅費(fèi)種“一網(wǎng)通辦”，85%以上的涉稅事項(xiàng)一次辦結(jié)，單筆辦稅時(shí)間平均縮短到3分鐘以內(nèi)。
4月，一個(gè)春暖花開(kāi)的美好時(shí)節(jié)；4月，也是全國(guó)稅收宣傳月。對(duì)于春日的萬(wàn)物來(lái)講，如影隨形的“無(wú)聲”春風(fēng)、春雨是對(duì)它們最好的給養(yǎng)；對(duì)于廣大納稅人、繳費(fèi)人來(lái)講，精準(zhǔn)及時(shí)的“稅惠”政策、服務(wù)是他們最迫切的需求。
近年來(lái)，漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局結(jié)合親商助企、“進(jìn)知解”等重點(diǎn)工作，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。如：定期召開(kāi)“問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)”座談會(huì)，深入企業(yè)調(diào)研走訪、問(wèn)需解難；扎實(shí)開(kāi)展換位體驗(yàn)我來(lái)試活動(dòng)，誠(chéng)邀各方代表為稅收工作發(fā)展建言獻(xiàn)策，不斷改進(jìn)工作、提質(zhì)增效；深入開(kāi)展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤(rùn)苗”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；以“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長(zhǎng)”為載體，通過(guò)部門(mén)間緊密協(xié)作發(fā)揮合力，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及市場(chǎng)主體。
“我們將以開(kāi)展‘三個(gè)年’活動(dòng)為契機(jī)，不斷升級(jí)、探索更多便民服務(wù)舉措，讓我們的服務(wù)真正做到‘隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’，讓稅惠春風(fēng)吹拂更多納稅人、繳費(fèi)人！”漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)薛斌表示。（李荷 韋興中）
責(zé)編：朱剛
編輯：鄢雨晴
