近期，國家稅務總局志丹縣稅務局以《關于進一步深化征管改革的意見》為指導，以深化稅務領域“放管服”為抓手，持續(xù)優(yōu)化服務模式、創(chuàng)新服務方式、拓展服務廣度，消痛點、疏堵點、排難點，練好納稅服務“硬”功夫，優(yōu)化稅收營商“軟”環(huán)境，多措并舉持續(xù)提升納稅服務滿意度。

黨建引領讓服務模式更優(yōu)化。堅持黨建紅引領稅務藍，強化工作統(tǒng)籌，創(chuàng)新“黨建+納稅服務”工作模式，持續(xù)完善“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦”等“非接觸式”辦稅繳費服務方式，簡并申報要求，縮短納稅時間、減輕稅費負擔、減少退稅時限。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”建立稅企互動、納稅咨詢等微信群，以納稅人滿意為基準，以問題需求為導向，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”的重點問題、聚焦辦稅過程中存在的“中梗阻”的關鍵環(huán)節(jié)、聚焦日常管理“征納供需”的主要矛盾，全面提升納稅服務工作質效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

“1+1+2+N” 讓服務下沉更溫暖。

“1”是成立一個“稅務管家”團隊，提供“點對點”個性化納稅服務，以“快、細、準、深”為要求，為31個重點建設項目采取“管家式”精細服務，不斷提升納稅人繳費人獲得感。

“1”是打造一個“楓橋式”稅務局，成立張思德調(diào)解中心，將紅色精神融入“楓橋式”稅務分局建設中，聯(lián)合相關部門在第一稅務分局（辦稅服務廳）建成稅情收集、稅法服務、爭議調(diào)解、法律救濟、權益保護、風險防控等功能為一體的法治稅務前沿陣地，依托新時代“楓橋經(jīng)驗”就地化解矛盾，打通聯(lián)系群眾、服務群眾的“最后一公里”。

“2”是組建“紅都稅務志愿服務隊”和“延安稅務張思德服務隊永寧山分隊”兩個服務隊，堅持“以納稅人繳費人為中心”的理念，開展形式多樣的稅法宣傳和助企惠企活動，廣泛宣傳稅收優(yōu)惠政策，不斷擴大“便民辦稅春風行動”覆蓋范圍，助力市場主體紓困解難，釋放稅企共贏新動力。

“N”是開展N輪“線上+線下”問題解答活動，通過征納互動平臺、稅企交流群和留言說隨時收集納稅人問題，統(tǒng)籌各部門給予專業(yè)性解答，同時不定期召開“送政策、問需求、解難題”征納懇談會，面對面征集納稅人需求建議，進一步強化納稅服務，提升納稅人的滿意度，營造良好問答溝通氛圍。

多方協(xié)同讓服務外延更寬廣。聯(lián)合縣委網(wǎng)信辦、金融辦等部門，搭建“志丹縣信用體系建設平臺信息共享平臺”，形成“政府主導、部門配合、企業(yè)參與、群眾回應”的良好態(tài)勢，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)“互聯(lián)互通”，根據(jù)企業(yè)誠信經(jīng)營情況，攜手縣委金融辦聯(lián)合7家銀行，搭建“稅銀互動”平臺，將企業(yè)“納稅信用”轉化為“融資信用”，著力疏通金融“活水”流向中小微企業(yè)，讓企業(yè)切實感受到稅收優(yōu)惠以及金融服務，極大提高了中小微企業(yè)融資的可獲得性，進一步促進了企業(yè)依法誠信經(jīng)營；聯(lián)合檢察院、法院共同建立民事執(zhí)行案件應納稅款征管協(xié)作機制，強化稅費征管；聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局、經(jīng)發(fā)局等部門單位，建立信息共享機制，持續(xù)推進“陜企通”平臺建設，助力民營企業(yè)向好發(fā)展，持續(xù)深化多方協(xié)同工作，構建良好、開放、法治、共贏的高品質營商環(huán)境。（供稿：志丹縣稅務局）

責編：張穎

編輯：李佩