隨著廣大人民群眾對醫(yī)療服務需求的不斷提升，對護理服務的專業(yè)程度也有了更高的期望，特別是術后康復患者和失能老人等特殊人群，他們一方面對專業(yè)護理服務有剛性需求，另一方面又面臨著出行不便等諸多困難。

作為市級公立醫(yī)院，延安市第二人民醫(yī)院關注群眾困難，聚焦患者需求，秉承“用心守護群眾健康，解除急難愁盼之憂”的理念。經院領導多次研究與部署，護理部牽頭考察與論證，借助醫(yī)院高水平、高資質的在職護士，以信息化平臺為支撐，最終打通了“互聯(lián)網+護理服務”的服務新道路，實現(xiàn)了優(yōu)質護理資源下沉、居民健康管理關口的前移和服務的延伸，最大程度地滿足了基層群眾的就醫(yī)需求 。

登門護理解民優(yōu)

在5月10日接診的患者中，有一位88歲的高齡患者黨奶奶因罹患多種疾病，加之病情復雜、年紀過高，老人已不適宜久居醫(yī)院治療。在居家養(yǎng)老過程中，老人又不慎摔倒，導致股骨頭骨折，最終失能臥床。隨著長期臥床，老人骶尾部出現(xiàn)了壓力性損傷，病情日趨嚴重。

家屬看在眼里，急在心中。因為這種程度的壓力性損傷已經不是普通人員就能夠處理的，老人身體本就虛弱，加上骨折，幫其在床上翻身，都得加倍小心，若要將老人送去醫(yī)院醫(yī)治，可謂難上加難。

在全家人一籌莫展之際，黨奶奶的孫女得知延安市第二人民醫(yī)院可以提供護理上門服務，只需手機預約，便會有專業(yè)護士到家中為患者提供護理服務，于是家屬按照流程預約了“壓力性損傷護理”項目。

該院護理部在接到平臺訂單后，當即與家屬取得聯(lián)系。通過進一步的溝通，醫(yī)院考慮對該患者進行護理的難度較大，最終決定由國際造口治療師護理部主任王瑾帶隊，為黨奶奶解決壓力性損傷的護理問題。

王瑾主任攜兩位助手準時到達患者家中，在現(xiàn)場評估后，發(fā)現(xiàn)黨奶奶的病情較家屬描述更為嚴重。為了確保服務萬無一失，積極連線省級專家，遠程指導后開展了操作，憑借專業(yè)的技術和豐富的經驗，經過近兩個小時的悉心處理，黨奶奶的創(chuàng)面終于得到妥善處理，還就日常居家護理方式向家屬做了詳細的宣教。

家屬對本次護理上門服務非常滿意，還對幾位護士細心、周到的態(tài)度給予了極高的贊譽和感激，言到深處，黨奶奶的兒子幾近哽咽地說：“老人的情況這樣，醫(yī)院也去不了。要不是你們開展這樣的便民服務，我們真的不知道該怎么辦了，真的……，感謝你們……”。

延安市第二人民醫(yī)院院長武劍鋒表示，隨著“互聯(lián)網+護理服務”這一服務模式的轉變，既激發(fā)了護士職業(yè)潛力，又突破了傳統(tǒng)醫(yī)護服務模式的邊界限制，實現(xiàn)了優(yōu)質醫(yī)療資源的下沉與共享，他表示：相信伴隨著人口老齡化的逐漸加劇，此項服務必將成為更為常態(tài)化的服務。（白 ? 雪）

責編：杜鵬飛

編輯：汪洋