隨著廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提升，對(duì)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)程度也有了更高的期望，特別是術(shù)后康復(fù)患者和失能老人等特殊人群，他們一方面對(duì)專業(yè)護(hù)理服務(wù)有剛性需求，另一方面又面臨著出行不便等諸多困難。

作為市級(jí)公立醫(yī)院，延安市第二人民醫(yī)院關(guān)注群眾困難，聚焦患者需求，秉承“用心守護(hù)群眾健康，解除急難愁盼之憂”的理念。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)多次研究與部署，護(hù)理部牽頭考察與論證，借助醫(yī)院高水平、高資質(zhì)的在職護(hù)士，以信息化平臺(tái)為支撐，最終打通了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的服務(wù)新道路，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉、居民健康管理關(guān)口的前移和服務(wù)的延伸，最大程度地滿足了基層群眾的就醫(yī)需求 。

登門護(hù)理解民優(yōu)

在5月10日接診的患者中，有一位88歲的高齡患者黨奶奶因罹患多種疾病，加之病情復(fù)雜、年紀(jì)過(guò)高，老人已不適宜久居醫(yī)院治療。在居家養(yǎng)老過(guò)程中，老人又不慎摔倒，導(dǎo)致股骨頭骨折，最終失能臥床。隨著長(zhǎng)期臥床，老人骶尾部出現(xiàn)了壓力性損傷，病情日趨嚴(yán)重。

家屬看在眼里，急在心中。因?yàn)檫@種程度的壓力性損傷已經(jīng)不是普通人員就能夠處理的，老人身體本就虛弱，加上骨折，幫其在床上翻身，都得加倍小心，若要將老人送去醫(yī)院醫(yī)治，可謂難上加難。

在全家人一籌莫展之際，黨奶奶的孫女得知延安市第二人民醫(yī)院可以提供護(hù)理上門服務(wù)，只需手機(jī)預(yù)約，便會(huì)有專業(yè)護(hù)士到家中為患者提供護(hù)理服務(wù)，于是家屬按照流程預(yù)約了“壓力性損傷護(hù)理”項(xiàng)目。

該院護(hù)理部在接到平臺(tái)訂單后，當(dāng)即與家屬取得聯(lián)系。通過(guò)進(jìn)一步的溝通，醫(yī)院考慮對(duì)該患者進(jìn)行護(hù)理的難度較大，最終決定由國(guó)際造口治療師護(hù)理部主任王瑾帶隊(duì)，為黨奶奶解決壓力性損傷的護(hù)理問(wèn)題。

王瑾主任攜兩位助手準(zhǔn)時(shí)到達(dá)患者家中，在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后，發(fā)現(xiàn)黨奶奶的病情較家屬描述更為嚴(yán)重。為了確保服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，積極連線省級(jí)專家，遠(yuǎn)程指導(dǎo)后開(kāi)展了操作，憑借專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的悉心處理，黨奶奶的創(chuàng)面終于得到妥善處理，還就日常居家護(hù)理方式向家屬做了詳細(xì)的宣教。

家屬對(duì)本次護(hù)理上門服務(wù)非常滿意，還對(duì)幾位護(hù)士細(xì)心、周到的態(tài)度給予了極高的贊譽(yù)和感激，言到深處，黨奶奶的兒子幾近哽咽地說(shuō)：“老人的情況這樣，醫(yī)院也去不了。要不是你們開(kāi)展這樣的便民服務(wù)，我們真的不知道該怎么辦了，真的……，感謝你們……”。

延安市第二人民醫(yī)院院長(zhǎng)武劍鋒表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”這一服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，既激發(fā)了護(hù)士職業(yè)潛力，又突破了傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)服務(wù)模式的邊界限制，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉與共享，他表示：相信伴隨著人口老齡化的逐漸加劇，此項(xiàng)服務(wù)必將成為更為常態(tài)化的服務(wù)。（白 ? 雪）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋