6月2日，家住佛坪縣袁家莊街道辦艾佛花園小區(qū)11號樓的魯大爺，一直想辦理不動產(chǎn)登記，由于自己年歲已高、且長期患病臥床，不能前來政務服務大廳確認過戶、辦理登記手續(xù)，而按照辦理不動產(chǎn)轉移登記相關規(guī)定，需要工作人員現(xiàn)場確認買賣雙方是否本人意愿，并由本人簽字認可……

當了解到這一特殊情況后，佛坪縣政務服務窗口不動產(chǎn)登記兩名工作人員立即啟動上門服務，冒雨前往他家為他辦理了現(xiàn)場確認簽字、轉移登記手續(xù)。幫魯大爺實現(xiàn)了不動產(chǎn)轉移登記的心愿，提供了“零距離”、暖心服務。讓他感受到了佛坪政務服務的夏日“溫度”。

為解決特殊服務對象不方便到政務服務大廳辦理相關業(yè)務這一難題，佛坪縣政務服務中心認真研究、積極探索個性化服務，今年已推出“上門服務、敬老服務、預約服務、延時服務”等多項便民服務舉措，持續(xù)打通服務群眾“最后一公里”的堵點、難點，實現(xiàn)了政務服務“零距離”。以工作人員的辛苦指數(shù)換來營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提升，最大限度為群眾提供便利化服務，讓“特殊”的服務對象享受“特殊”的暖心服務。

近年來，佛坪政務服務中心立足山區(qū)群眾辦事需求，不斷調整服務改革工作思路，發(fā)揚“店小二”精神，致力于打造一支誠心為民的政務服務隊伍，深入開展把“群眾的事當自己的事辦”、用心用情踐行服務承諾活動，切實為企業(yè)和群眾辦實事，解難題。讓政務服務不再“有距離”，服務質效有“速度”更有“溫度”。以“勤務員”的執(zhí)著創(chuàng)新服務，爭當群眾滿意的“秦務員”，以辦事群眾的“幸福感、獲得感”檢驗建功新時代的政務服務質效。（齊常羽）

責編：朱剛

編輯：鄢雨晴