“現(xiàn)在楓橋式稅務(wù)局一站式受理，真的是太高效便捷了，之前有了稅費方面的問題，不知道具體該向哪個部門反饋，有了咨詢調(diào)解中心，稅費問題都能現(xiàn)場受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)，我們公司反饋的資源稅稅種認(rèn)定方面的問題很快就得到了解決，稅務(wù)部門真正把納稅人所需所盼放在了心上！”陜西略陽鋼鐵有限公司辦稅人員強(qiáng)女士在略陽縣稅務(wù)局開展難題化解事后回訪時滿意地說到。

今年以來，略陽縣稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以推進(jìn)“楓橋”稅務(wù)建設(shè)為抓手，以“把實事辦到群眾心坎上”為目標(biāo)，積極協(xié)調(diào)解決涉稅費爭議，切實為納稅人繳費人排憂解難，努力營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境。

堅持黨建指引促融合。將“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)融入“稅務(wù)1+3，黨旗飄揚(yáng)遍興州”黨建品牌，找準(zhǔn)黨建工作和稅收業(yè)務(wù)的結(jié)合點和共通點，發(fā)揮黨建引領(lǐng)的指揮棒和啟明星作用，致力于打造“紅色楓橋式稅務(wù)局”，激勵黨員干部把對黨的忠誠轉(zhuǎn)化為為納稅人繳費人服務(wù)的具體行動。

堅持預(yù)警分析抓源頭。依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有針對性開展數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合納稅人大走訪和稅務(wù)管家服務(wù)，排查掌握可能引發(fā)矛盾爭議的問題線索，從源頭上預(yù)防矛盾，預(yù)警工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前，最大限度把不穩(wěn)定苗頭和事端化解在萌芽狀態(tài),切實做到“爭議就地化解”。自“楓橋”稅務(wù)創(chuàng)建以來，成功受理解決稅費咨詢問題30余戶次，納稅人滿意度不斷提升。

堅持分級管理促化解。整合“政策咨詢+爭議調(diào)處”的具體職能，搭建“前端接待+后臺支撐”的團(tuán)隊集約模式，在前搭建調(diào)解室、設(shè)置調(diào)解員，在后設(shè)置調(diào)解中心、組建專家團(tuán)隊，不斷提升矛盾化解專業(yè)化水平。同時在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立“楓橋式”稅務(wù)窗口，確保爭議在第一現(xiàn)場得到及時妥善解決，征納關(guān)系更和諧。自“楓橋”稅務(wù)創(chuàng)建以來，共開展?fàn)幾h調(diào)處4人次，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

下一步，略陽縣稅務(wù)局將堅持楓橋稅務(wù)“雙軌并行”，既做好納稅人的“主心骨”，又當(dāng)好稅務(wù)干部的“承重墻”，切實將矛盾爭議化解在萌芽階段，進(jìn)一步提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（謝梅）

責(zé)編：卓西玲

編輯：鄢雨晴