今年以來，商洛市住房公積金管理中心洛南管理部以開展“三個年”活動為契機，通過強化窗口人員培訓、優(yōu)化辦事流程、化解服務難點、改善辦公環(huán)境四項舉措，大力提升服務效能，推動公積金服務從“能辦”到“好辦”轉變，讓群眾的獲得感和幸福感更加充盈。

堅持每周四下午對窗口工作人員進行綜合素質培訓，培訓主要內容包括政治理論、住房公積金政策、業(yè)務知識與操作技能等。截至目前，開展了七期培訓，不斷提升干部職工業(yè)務專業(yè)知識，進一步提高為民辦事水平。

認真梳理辦事流程，從提升群眾辦事體驗出發(fā)，加強和各部門之間的信息互通共享工作，著力解決群眾辦事“來回跑、多處跑”和業(yè)務手續(xù)“項目多、時效短”的問題。同時，大力引導推行住房公積金高頻服務事項“掌上辦、網(wǎng)上辦”，贏得了辦事群眾的一致好評。

四月份以來，管理部陸續(xù)接到三起較為復雜的公積金提取訴求，有職工長期患病造成生活困難要求提取的，有很早以前購房因歷史原因現(xiàn)在才辦理不動產(chǎn)登記證要求提取的，還有原住房年久失修需要進行維修要求提取的，管理部迅速安排專人到當事人家里、所在單位及相關部門了解情況，在核實當事人所陳述的情況基本屬實的情況下，簡化手續(xù)，快速處理，贏得了辦事群眾的稱贊。

以服務群眾、優(yōu)化窗口環(huán)境為出發(fā)點，在縣政務服務中心的關心支持下，管理部對大廳墻皮脫落、屋頂裂痕等進行統(tǒng)一修繕。同時，定期組織開展窗口辦公環(huán)境綜合整治，以“統(tǒng)一、潔凈、無死角”為標準，對衛(wèi)生進行仔細清掃，讓大廳變得更加明亮整潔，有效提升了窗口服務環(huán)境，讓前來辦事的繳存職工心情舒暢，營造了干凈整潔和諧的辦公環(huán)境。 （供稿：商洛市住房公積金管理中心）

責編：杜鵬飛

編輯：鄢雨晴