信訪舉報(bào)工作是全面從嚴(yán)治黨的重要基礎(chǔ)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，為把信訪舉報(bào)工作做實(shí)做細(xì)，今年以來，彬州市新民鎮(zhèn)紀(jì)委通過“三到位”工作法，打通信訪舉報(bào)“最后一公里”。

暢通信訪渠道到位，在32個(gè)村級(jí)設(shè)立監(jiān)督委員會(huì)辦公室，懸掛信訪舉報(bào)箱，建立舉報(bào)臺(tái)賬，每周向鎮(zhèn)紀(jì)委上報(bào)信訪舉報(bào)情況，鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)充分發(fā)揮信訪舉報(bào)主渠道。對(duì)信訪室轉(zhuǎn)辦的案件線索實(shí)行規(guī)范化管理，確保問題線索不失管，不失控、不流失。同時(shí)充分利用微信、電話等多種媒體，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、舉報(bào)方法，引導(dǎo)黨員群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)。

開展專項(xiàng)整治到位，加強(qiáng)對(duì)一信多投、一事多訪件處理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。開展重要信訪舉報(bào)問題線索集中排查活動(dòng)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題、情況復(fù)雜的疑難信訪件，通過強(qiáng)化線索處置、信訪初核、銷賬銷號(hào)、答復(fù)反饋等方式開展專項(xiàng)整治，確保群眾信訪舉報(bào)問題件件有著落、事事有回應(yīng)。截止目前，受理問題線索14件，辦理10件，2件正在辦理過程中。

做好結(jié)果反饋到位，嚴(yán)格按照受理范圍認(rèn)真研判，對(duì)可以辦的，做到不拖拉、不推諉、不扯皮，面對(duì)問題、解決問題、化解矛盾；對(duì)不能辦的，及時(shí)向群眾說清楚理由，耐心細(xì)致做好說服解釋工作，讓群眾充滿信心而來，滿意而歸。

信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了提高群眾的滿意度，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪件，按照工作要求，彬州市新民鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員向信訪人當(dāng)面反饋核查情況，征求信訪人意見，為信訪工作畫上“句號(hào)式”標(biāo)簽。截止目前，實(shí)名舉報(bào)7起，反映人滿意率達(dá)100%。（李嘉格）

責(zé)編：劉亞莉

編輯：鄢雨晴