為貫徹落實(shí)省市縣“三個(gè)年”活動(dòng)部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，近日，平利縣在政務(wù)服務(wù)大廳開展首期“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。

參加第一期活動(dòng)的縣發(fā)改局、人社局、行政審批服務(wù)局、稅務(wù)局、住房公積金管理部和消防大隊(duì)六個(gè)單位主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)以辦事企業(yè)群眾、窗口工作人員、部門領(lǐng)導(dǎo)和一線執(zhí)法人員四重身份體驗(yàn)辦事服務(wù)。通過現(xiàn)場接待辦事企業(yè)群眾，了解服務(wù)需求，解讀政策規(guī)定，聽取群眾意見，開展面對面、零距離服務(wù)，及時(shí)解決活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的突出問題，不斷優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效率和水平。

平利縣委常委、縣政府黨組副書記、副縣長荊哲對各單位窗口活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行了巡視，并在縣行政審批服務(wù)局綜合審批專區(qū)窗口操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)群眾辦理具體業(yè)務(wù)，體驗(yàn)窗口服務(wù)全過程和業(yè)務(wù)運(yùn)行全流程。

在隨后召開的座談會上，荊哲詳細(xì)聽取了各活動(dòng)參與單位窗口運(yùn)行情況匯報(bào)，對本期“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評，并強(qiáng)調(diào)，政務(wù)大廳各進(jìn)駐單位作為優(yōu)化營商環(huán)境的主要陣地，一要做好人員派駐和“雙重”管理，強(qiáng)化部門協(xié)作溝通，不斷提升窗口人員綜合素質(zhì)；二要強(qiáng)化干部能力提升和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把握好政策尺度，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)依規(guī)辦事和依法行政要求；三要落實(shí)政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”，不斷優(yōu)化辦事流程，拓展服務(wù)外延，為群眾提供有溫度的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)了解，開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，是持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是提升營商環(huán)境突破年工作的重要抓手，平利縣于6月正式出臺《“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》，全年常態(tài)化組織進(jìn)駐政務(wù)大廳單位“一把手”到窗口一線換位親身體驗(yàn)，并邀請縣級領(lǐng)導(dǎo)對各單位活動(dòng)開展現(xiàn)場巡視，查找辦事堵點(diǎn)，督促問題整改，不斷優(yōu)化辦事環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，合力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提速，持續(xù)擦亮“陽光政務(wù)·暖心服務(wù)”的平利政務(wù)服務(wù)品牌。（李輝再 羅娣）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴