戶籍“跨省通辦”便民新政出臺以來，合陽縣公安局在剛性落實規(guī)定政策的基礎(chǔ)上，立足實際、創(chuàng)新實踐，推出線上答疑、延時服務(wù)、短信提醒等“小微”舉措，讓“跨省通辦”新政進入了千家萬戶，使改革成果惠及到廣大百姓，推動了“跨省通辦”在基層落到實處。近三年來，辦理跨省戶口遷移127筆，開具戶籍類證明1筆，首次申領(lǐng)居民身份證“跨省通辦”業(yè)務(wù)9筆，辦理跨省居民身份證632筆，發(fā)送領(lǐng)取身份證短信提醒業(yè)務(wù)600余次。

廣而告知、解惑答疑，讓便民新政直抵人心。為了使“跨省通辦”新政能夠直抵群眾心中，該局定期印刷戶籍便民利民措施宣傳彩頁，在集中宣傳的基礎(chǔ)上，對前來辦事群眾附帶發(fā)放。依托“官方抖音”拍攝“跨省通辦”小視頻，動員全體民警轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈、“一村一警”工作群，以全方位、高密度的宣傳直抵群眾心底。同時，針對群眾在小視頻后留言，通過官方賬號專門進行答復(fù)，并對多人留言的共性事項和反復(fù)咨詢的個性問題全面梳理，持續(xù)策劃拍攝短視頻，通過強烈的視覺沖擊讓群眾對“跨省通辦”有了更深入、更全面、更準確的了解。

“首次申領(lǐng)居民身份證‘跨省通辦’業(yè)務(wù)開通得真及時，要不然就要專程跑回老家江蘇一趟，這也太方便了！”江蘇籍程女士稱贊道。居住在合陽縣城的江蘇籍程女士因為要為14歲兒子辦理首次居民身份證發(fā)了愁，在微信朋友圈了解到全國范圍“跨省通辦”的政策宣傳，于是帶著兒子來到了合陽縣政務(wù)服務(wù)中心公安戶籍窗口辦理居民身份證，在戶籍民警的引導(dǎo)下填表、開具相關(guān)證明，隨后民警在“跨省通辦”系統(tǒng)為程女士的兒子進行了首次申領(lǐng)居民身份證的操作。經(jīng)過系統(tǒng)比對、人像、指紋采集，很快就完成了申領(lǐng)證件的受理。隨后戶籍民警將受理的證件信息通過系統(tǒng)傳送至江蘇省公安機關(guān)進行審核，短短幾分鐘就完成了整個申領(lǐng)流程。

暖心提醒、寄遞到人，讓便民新政更具人情。面對當下人流、物流、信息流加速交換的形勢背景，為進一步提高“跨省通辦”便利化程度，合陽縣公安局實行居民身份證短信提醒和郵寄證件制度。民警在為群眾辦理身份證時，逐一登記辦證人電話號碼，當身份證由制證中心返回后、經(jīng)分發(fā)核驗、返回接收、戶籍民警及時通過短信、電話等方式告知申請人，最大限度縮短領(lǐng)證時間。針對證件急用群眾，戶籍民警對同意郵寄的群眾，登記本人居住地址，由省廳制證中心第一時間郵寄到本人手中，省去逐級發(fā)放中間環(huán)節(jié)，讓群眾在較短時間內(nèi)拿到證件。

延時服務(wù)、預(yù)約辦理，讓便民新政貼近人意。在各戶籍窗口落實預(yù)約辦理服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，合陽縣政務(wù)服務(wù)中心公安戶籍窗口推行周末延時服務(wù)工作制度，每周六上午戶籍民警放棄休息時間，專門為群眾辦理戶口和身份證業(yè)務(wù)，著力解決群眾工作時間“沒空辦”“休息時間沒處辦”的難題。

“現(xiàn)在的戶口辦理真是方便，不用出省也能辦理！”楊先生感嘆道。今年，楊先生來到派出所咨詢戶口辦理問題，因為自己是外省人員想遷戶口估計還需在兩省之間來回奔波，但是在咨詢后得知夫妻投靠跨省遷移業(yè)務(wù)可以一站式通辦，無需出省，落戶地即可辦理，十分方便快捷。在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，楊先生夫妻二人對戶籍民警的耐心回復(fù)和微笑服務(wù)豎起了大拇指，說道：“現(xiàn)在群眾辦事情真是方便，咱們派出所的服務(wù)真周到，謝謝你們！”（供稿：合陽縣公安局）

責(zé)編：朱剛

編輯：肖雅