夏季治安打擊整治行動暨“三個年”活動開展以來，德縣公安局辛店派出所秉承“便民為民”的工作理念，聚焦未成年人鐵路購票以及首次異地辦理身份證最新政策實施后的暑期辦證高峰，從小事著手，細化工作流程，盡可能減少群眾等候時間，提升窗口服務水平，積極回應群眾期待。

科學用警? 優(yōu)化服務

德縣公安局辛店派出所轄區(qū)常住人口7萬余人，在未成年人鐵路購票以及首次異地辦理身份證最新政策實施后，戶籍窗口兒童辦證業(yè)務持續(xù)攀升，日均辦證量高達70余件。針對這一情況，辛店派出所對資料審核、照片采集、指紋核驗等辦證業(yè)務流程進行分解，合理增派警力。同時，辛店派出所戶籍室還積極開展電話咨詢、錯峰辦理、現(xiàn)場發(fā)號等多項便民措施，確保辦事群眾“一站式”辦理。

貼心作為? 細化服務

在工作中，戶籍民警發(fā)現(xiàn)部分幼童手指小且指紋較淺，很難達到信息采集要求。民警忙而不亂，始終保持微笑服務積極引導、幫助幼童們使用加濕海綿后采集指紋，進一步提升幼童辦證成功率。對于幼童頭發(fā)蓬松的情況，戶籍民警準備了噴霧、梳子、發(fā)卡等整理頭發(fā)的愛心小工具。對于拍照不太配合的兒童，戶籍民警通過在鏡頭上方向兒童唱歌、逗樂等方式吸引兒童注意力，抓住時機拍攝照片，大幅度提升了照片采集合格率，贏得了辦證群眾的一致好評。

自助辦理? 提質升效

為提高辦事效率，減少群眾等待時間，戶籍民警對排隊群眾進行分流，積極引導年齡較大的孩童和成人，通過居民身份證自助辦理機辦理身份證。針對轄區(qū)老年人和行動不便的群眾，戶籍室貼心推出“上門”服務，利用休息時間由戶籍民警上門進行照片采集，由社區(qū)民警日常入戶走訪時，將身份證件送至居民手中，截止目前共上門送證10余件，真正打通了服務群眾的“最后一公里”。

自6月25日份以來，德縣公安局辛店派出所戶籍室共接待群眾5000余人次、辦理居民身份證1188張，發(fā)放居民身份證410張。（王? ?科）

責編：劉濤

編輯：汪洋