“現(xiàn)在國(guó)家政策好！稅務(wù)人員服務(wù)好！代辦服務(wù)周到、細(xì)致！”近日，在嵐皋縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口，納稅人李大爺一手拿著剛剛代開(kāi)的發(fā)票，一手拉著國(guó)家稅務(wù)總局嵐皋縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員的手連聲道謝感嘆道。

日前，一位70多歲的老大爺顫顫巍巍的走進(jìn)嵐皋縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)工作人員見(jiàn)狀立即上前扶住老人，詢(xún)問(wèn)需求。了解到他要代開(kāi)房屋租賃發(fā)票后，及時(shí)啟動(dòng)“綠色通道”為其提供便利，并主動(dòng)提供“幫辦代辦”服務(wù)。工作人員將他攙扶到代開(kāi)發(fā)票窗口，貼心幫他倒了一杯茶水，并繼續(xù)詢(xún)問(wèn)詳情。因?yàn)槔洗鬆敳蛔R(shí)字，工作人員在與發(fā)票受票方取得聯(lián)系方式后，逐項(xiàng)核對(duì)了開(kāi)票信息，從資料復(fù)印到發(fā)票開(kāi)具，全程幫辦代辦，順利為他解決了開(kāi)票困難。

近年來(lái)，嵐皋縣稅務(wù)局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題為切入口，聚焦特殊群體辦稅困難，整合優(yōu)化“綠色通道”功能，通過(guò)“格外留意、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、全程陪同、專(zhuān)窗辦理、幫辦代辦”實(shí)現(xiàn)“一條龍”暖心服務(wù)，積極構(gòu)建“小事代辦、大事快辦、難事幫辦”的幫辦代辦服務(wù)體系，持續(xù)為“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體推出多項(xiàng)暖心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代為民服務(wù)精神。

下一步，嵐皋縣稅務(wù)局將繼續(xù)創(chuàng)新“幫辦代辦”服務(wù)模式，延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)水平,讓辦稅更加省心、便捷、高效。（ 廖夢(mèng)鑫）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利