今年以來，合陽縣公安局緊扣營商環(huán)境突破年主題，聚焦人民群眾的關(guān)切和期望，圍繞上級(jí)“放管服”改革任務(wù)，立足實(shí)際、大膽嘗試、積極實(shí)踐，創(chuàng)新推出一系列“小微”舉措，推動(dòng)“放管服”改革在基層落實(shí)落細(xì)，有力提升群眾安全感、滿意度。

“減”出實(shí)效。精簡事項(xiàng)讓服務(wù)更便捷。始終把群眾當(dāng)成“自家人”，著眼于“小切口”，在減事項(xiàng)、減流程、減材料上下功夫，例如，在務(wù)工人員辦理出入境證件時(shí)，相關(guān)證明材料及介紹信由民警調(diào)查取證，群眾僅一張身份證即可辦證，切實(shí)把政策落實(shí)、把實(shí)事辦好。“一次性辦”讓群眾少跑腿。落實(shí)身份證“一窗通辦”、首次申領(lǐng)身份證“跨省通辦”、駕駛證申領(lǐng)“一證通考”新措施等，同時(shí)對(duì)于符合規(guī)定手續(xù)齊全的，一站受理、當(dāng)場辦結(jié)，對(duì)于手續(xù)不全的，推行“容缺機(jī)制”，并一次性告知所需材料，讓群眾少跑路、不跑腿。

今年以來，戶政身份證通辦窗口共為異地群眾辦理身份證1547人次，車駕管業(yè)務(wù)1200余次，受益群眾3000余人。 “一網(wǎng)通辦”讓數(shù)據(jù)多跑路。大力宣傳推廣陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，引導(dǎo)群眾針對(duì)戶籍、出入境、治安等11個(gè)警種業(yè)務(wù)在線申請(qǐng)辦理，推動(dòng)服務(wù)“面對(duì)面”變“鍵對(duì)鍵”。今年來，通過陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”辦理業(yè)務(wù) 4000余人次，解答群眾咨詢120余人次。

“服”出溫度。政策宣傳不斷線。結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”、夏夜治安巡查宣防行動(dòng)等，采取發(fā)放彩頁、線下講解以及抖音、微博、視頻號(hào)等新媒體直播等方式廣泛宣傳便民利企政策、回復(fù)評(píng)論、解答疑惑，營造全方位、立體化宣傳格局。

“延時(shí)受理”不打烊。針對(duì)老人、學(xué)生、上班族、外出打工人員等群體，開通“綠色通道”，推廣周末延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等措施，錯(cuò)時(shí)、延時(shí)辦理業(yè)務(wù)，解決了群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。周六延時(shí)服務(wù)開展以來，600余人次從中受益。

“上門服務(wù)”不缺位。針對(duì)轄區(qū)老、弱、病、殘等特殊群體，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)采照、送證、送薄等“一條龍”服務(wù)，切實(shí)把服務(wù)送到“家門口”，把工作做到心坎上。今年來累計(jì)為特殊群體辦證30余人次、送證50余人次。

“管”出真績。規(guī)范平臺(tái)值守。嚴(yán)格落實(shí)陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)AB崗工作制度、每日4次登錄查看，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)審批、留言回復(fù)3個(gè)工作日內(nèi)完成要求，定時(shí)定點(diǎn)督辦，形成層級(jí)聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)式辦理，做到材料及時(shí)審批、業(yè)務(wù)按時(shí)辦結(jié)、留言馬上回復(fù)，切實(shí)提升“互聯(lián)網(wǎng)+”質(zhì)效。

及時(shí)回應(yīng)民意心聲。借助12345、縣長信箱、“互聯(lián)網(wǎng)+公安”等平臺(tái)，積極聽取群眾意見建議，針對(duì)群眾的投訴及不滿，主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間督導(dǎo)、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間回復(fù)，切實(shí)疏通群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為有的放矢開展警務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

全力維護(hù)營商環(huán)境。大力推廣使用“合陽營商監(jiān)督碼”，全流程接受群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)破壞縣域營商環(huán)境、影響企業(yè)生產(chǎn)生活行為摸排、打擊、處理，為營商環(huán)境提供法治保障，讓營商環(huán)境不斷煥發(fā)生機(jī)。（黨苗苗）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴