今年以來，合陽縣公安局緊扣營商環(huán)境突破年主題，聚焦人民群眾的關切和期望，圍繞上級“放管服”改革任務，立足實際、大膽嘗試、積極實踐，創(chuàng)新推出一系列“小微”舉措，推動“放管服”改革在基層落實落細，有力提升群眾安全感、滿意度。

“減”出實效。精簡事項讓服務更便捷。始終把群眾當成“自家人”，著眼于“小切口”，在減事項、減流程、減材料上下功夫，例如，在務工人員辦理出入境證件時，相關證明材料及介紹信由民警調(diào)查取證，群眾僅一張身份證即可辦證，切實把政策落實、把實事辦好?！耙淮涡赞k”讓群眾少跑腿。落實身份證“一窗通辦”、首次申領身份證“跨省通辦”、駕駛證申領“一證通考”新措施等，同時對于符合規(guī)定手續(xù)齊全的，一站受理、當場辦結，對于手續(xù)不全的，推行“容缺機制”，并一次性告知所需材料，讓群眾少跑路、不跑腿。

今年以來，戶政身份證通辦窗口共為異地群眾辦理身份證1547人次，車駕管業(yè)務1200余次，受益群眾3000余人。 “一網(wǎng)通辦”讓數(shù)據(jù)多跑路。大力宣傳推廣陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”平臺，引導群眾針對戶籍、出入境、治安等11個警種業(yè)務在線申請辦理，推動服務“面對面”變“鍵對鍵”。今年來，通過陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”辦理業(yè)務 4000余人次，解答群眾咨詢120余人次。

“服”出溫度。政策宣傳不斷線。結合“百萬警進千萬家”、夏夜治安巡查宣防行動等，采取發(fā)放彩頁、線下講解以及抖音、微博、視頻號等新媒體直播等方式廣泛宣傳便民利企政策、回復評論、解答疑惑，營造全方位、立體化宣傳格局。

“延時受理”不打烊。針對老人、學生、上班族、外出打工人員等群體，開通“綠色通道”，推廣周末延時服務、預約服務等措施，錯時、延時辦理業(yè)務，解決了群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。周六延時服務開展以來，600余人次從中受益。

“上門服務”不缺位。針對轄區(qū)老、弱、病、殘等特殊群體，提供點對點采照、送證、送薄等“一條龍”服務，切實把服務送到“家門口”，把工作做到心坎上。今年來累計為特殊群體辦證30余人次、送證50余人次。

“管”出真績。規(guī)范平臺值守。嚴格落實陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”平臺AB崗工作制度、每日4次登錄查看，嚴格執(zhí)行業(yè)務審批、留言回復3個工作日內(nèi)完成要求，定時定點督辦，形成層級聯(lián)動、閉環(huán)式辦理，做到材料及時審批、業(yè)務按時辦結、留言馬上回復，切實提升“互聯(lián)網(wǎng)+”質(zhì)效。

及時回應民意心聲。借助12345、縣長信箱、“互聯(lián)網(wǎng)+公安”等平臺，積極聽取群眾意見建議，針對群眾的投訴及不滿，主要領導第一時間督導、第一時間響應、第一時間回復，切實疏通群眾的難點、堵點，為有的放矢開展警務工作奠定基礎。

全力維護營商環(huán)境。大力推廣使用“合陽營商監(jiān)督碼”，全流程接受群眾監(jiān)督，不斷提高服務質(zhì)量。堅持對破壞縣域營商環(huán)境、影響企業(yè)生產(chǎn)生活行為摸排、打擊、處理，為營商環(huán)境提供法治保障，讓營商環(huán)境不斷煥發(fā)生機。（黨苗苗）

責編：朱剛

編輯：鄢雨晴