今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局安康市漢濱區(qū)稅務(wù)局以“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼、不斷提升基層稅費(fèi)治理服務(wù)效能，凝聚基層治理合力，賦予“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新的時(shí)代內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾就地化解”的工作目標(biāo)，更好地為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事辦好事。

聯(lián)合掛牌 多方聯(lián)動(dòng)暖人心

漢濱區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合漢濱區(qū)司法局推動(dòng)首批“楓橋式稅務(wù)分局”分別在漢濱區(qū)第一稅務(wù)分局和五里稅務(wù)分局掛牌成立，“楓橋式稅務(wù)分局”的建設(shè)，聚焦?jié)M足納稅人繳費(fèi)人合理稅費(fèi)訴求、保障納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益的核心要義，以“法治同行，安稅安心”為主題，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持把稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)從源頭防范稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議發(fā)生，不斷提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。

強(qiáng)化硬件 保障基礎(chǔ)優(yōu)服務(wù)

充分運(yùn)用“稅情民意快響快處”機(jī)制，暢通納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題解決渠道。進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，在區(qū)局機(jī)關(guān)設(shè)立稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，在第一分局固定區(qū)域內(nèi)設(shè)專用辦公室并設(shè)顯著標(biāo)識(shí)，其他分局設(shè)置稅費(fèi)咨詢調(diào)解崗，明確崗位職責(zé)，明晰工作流程。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)高頻業(yè)務(wù)和容易產(chǎn)生的爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行梳理，對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理依據(jù)、流程進(jìn)行圖表式歸納，形成崗責(zé)清晰、流程清楚的爭(zhēng)議處理機(jī)制。

健全機(jī)制 規(guī)范運(yùn)行提質(zhì)效

以構(gòu)建稅情收集、稅法服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟(jì)、權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控六大功能于一體的基層稅收治理綜合體為目標(biāo)，建立矛盾爭(zhēng)議合力調(diào)解機(jī)制。由專職調(diào)解員+特邀調(diào)解員組成涉稅（費(fèi)）矛盾爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)。圍繞稅費(fèi)管理爭(zhēng)議、稅費(fèi)法律政策爭(zhēng)議、稅務(wù)違法案件爭(zhēng)議、債務(wù)爭(zhēng)議等10方面涉稅爭(zhēng)議事項(xiàng)建立矛盾爭(zhēng)議清單管理機(jī)制。對(duì)矛盾爭(zhēng)議進(jìn)行三級(jí)分類(lèi)，實(shí)施分情況處置，構(gòu)建矛盾爭(zhēng)議分類(lèi)解決機(jī)制。采取“周歸檔、月評(píng)估”方法，按周對(duì)矛盾爭(zhēng)議化解工作記錄歸檔，按月開(kāi)展調(diào)解效果評(píng)估，建立矛盾調(diào)解事后回訪機(jī)制。

下一步，漢濱區(qū)稅務(wù)局將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“建中心、組團(tuán)隊(duì)、優(yōu)流程”，以納稅人繳費(fèi)人為中心，用心化解稅費(fèi)爭(zhēng)議，用情建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)局，構(gòu)建以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解新局面，奮力打造符合地方特色的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局。（供稿：漢濱區(qū)稅務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜