近日，嵐皋農(nóng)商銀行民主支行成功攔截一起電信詐騙，及時(shí)為客戶避免資金損失，獲得了客戶連連致謝。

經(jīng)了解，事情發(fā)生在11月24日，客戶楊女士急匆匆地來到嵐皋農(nóng)商銀行民主支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，工作人員按照流程詢問轉(zhuǎn)賬用途和收款方信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對款項(xiàng)用途和收款人情況含糊不清，且神情緊張、眼神閃躲，轉(zhuǎn)賬理由僅是投資需要，且對投資細(xì)節(jié)含糊其詞，這立即引起了工作人員的警覺。經(jīng)過進(jìn)一步耐心詢問和細(xì)致溝通，楊女士才透露自己在短視頻平臺(tái)接觸了一個(gè)“投資購機(jī)”項(xiàng)目，需要向聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)款，工作人員立即意識(shí)到這可能是一起電信詐騙。隨即一邊安撫楊女士的情緒，結(jié)合實(shí)際案例向她詳細(xì)講解電信詐騙的常見手段和特征；一邊聯(lián)系鎮(zhèn)派出所，民警到達(dá)現(xiàn)場后，對楊女士進(jìn)一步勸導(dǎo)和教育，發(fā)現(xiàn)該客戶已加入“投資交流群”，群內(nèi)成員分享“成功投資經(jīng)驗(yàn)”和“高額回報(bào)截圖”，不斷誘導(dǎo)她進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。民警當(dāng)即要求楊女士退出該群組，并對她的手機(jī)進(jìn)行了安全檢查，刪除了相關(guān)可疑軟件和鏈接。在銀行工作人員和民警的共同勸說下，楊女士終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些陷入電信詐騙陷阱。

此次成功攔截電信詐騙，只是嵐皋農(nóng)商銀行日常反詐工作的一個(gè)縮影。長期以來，該行始終將客戶資金安全放在首位，積極履行社會(huì)責(zé)任，常態(tài)化開展反電詐系列宣傳活動(dòng)，向客戶普及電信詐騙的常見類型、防范要點(diǎn)等知識(shí)，增強(qiáng)客戶的防范意識(shí)；不定期組織員工進(jìn)行反詐知識(shí)培訓(xùn)，持續(xù)加強(qiáng)與公安部門協(xié)作配合，提升員工對各類電信詐騙手段的識(shí)別能力，確保在面對可疑情況時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，全力營造安全、可靠的金融環(huán)境。

下一步，陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行將深入踐行“金融為民”服務(wù)理念，嚴(yán)格履行金融機(jī)構(gòu)的反詐工作職責(zé)，以更加專業(yè)、高效的服務(wù)，守護(hù)好群眾的“錢袋子”，為維護(hù)地方金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多農(nóng)信力量。（供稿：嵐皋農(nóng)商銀行）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡