“你們制作的這個(gè)宣傳小冊(cè)子太實(shí)用了，我經(jīng)常辦理的幾個(gè)業(yè)務(wù)流程都在上面了，看著操作真便捷??！”納稅人王先生在辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)區(qū)高興的說。

為有效解決納稅人在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)遇到的困難，近日，寶雞市鳳翔區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局安排業(yè)務(wù)骨干精心梳理電子稅務(wù)局常用業(yè)務(wù)操作流程，并印制成彩頁發(fā)放給前來辦稅的納稅人。精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)難點(diǎn)知識(shí)、明晰的操作流程，搭配最新的稅收政策，及時(shí)打通納稅人在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)難的堵點(diǎn)問題，極大地提高了納稅人線上辦稅的質(zhì)效，得到納稅人的一致好評(píng)。

4月份以來，鳳翔區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局圍繞第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月“稅惠千萬家 共建現(xiàn)代化”的主題，積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù)。

通過辦稅服務(wù)廳電子屏、面對(duì)面輔導(dǎo)、印發(fā)宣傳資料等方式，拓展線上辦稅業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能的宣傳力度，不斷提升納稅人體驗(yàn)智能化辦稅服務(wù)水平；依托征納互動(dòng)平臺(tái)，每日安排專人負(fù)責(zé)受理平臺(tái)納稅人咨詢，及時(shí)答疑解惑，解決納稅人辦稅中的難點(diǎn)問題。

下一步，寶雞市鳳翔區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，縮短辦稅時(shí)間，加強(qiáng)辦稅人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提升辦稅服務(wù)廳智能化、精準(zhǔn)化、高效化的辦稅服務(wù)水平。（供稿：國(guó)家稅務(wù)總局寶雞市鳳翔區(qū)稅務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴