“現在楓橋式稅務局一站式受理，真的是太高效便捷了，之前有了稅費方面的問題，不知道具體該向哪個部門反饋，有了咨詢調解中心，稅費問題都能現場受理、內部協調，我們公司反饋的資源稅稅種認定方面的問題很快就得到了解決，稅務部門真正把納稅人所需所盼放在了心上！”陜西略陽鋼鐵有限公司辦稅人員強女士在略陽縣稅務局開展難題化解事后回訪時滿意地說到。

今年以來，略陽縣稅務局積極踐行新時代“楓橋經驗”，以推進“楓橋”稅務建設為抓手，以“把實事辦到群眾心坎上”為目標，積極協調解決涉稅費爭議，切實為納稅人繳費人排憂解難，努力營造優(yōu)質稅收營商環(huán)境。

堅持黨建指引促融合。將“楓橋式”稅務局建設融入“稅務1+3，黨旗飄揚遍興州”黨建品牌，找準黨建工作和稅收業(yè)務的結合點和共通點，發(fā)揮黨建引領的指揮棒和啟明星作用，致力于打造“紅色楓橋式稅務局”，激勵黨員干部把對黨的忠誠轉化為為納稅人繳費人服務的具體行動。

堅持預警分析抓源頭。依托業(yè)務系統，有針對性開展數據分析，并結合納稅人大走訪和稅務管家服務，排查掌握可能引發(fā)矛盾爭議的問題線索，從源頭上預防矛盾，預警工作走在預防前、預防工作走在調解前、調解工作走在激化前，最大限度把不穩(wěn)定苗頭和事端化解在萌芽狀態(tài),切實做到“爭議就地化解”。自“楓橋”稅務創(chuàng)建以來，成功受理解決稅費咨詢問題30余戶次，納稅人滿意度不斷提升。

堅持分級管理促化解。整合“政策咨詢+爭議調處”的具體職能，搭建“前端接待+后臺支撐”的團隊集約模式，在前搭建調解室、設置調解員，在后設置調解中心、組建專家團隊，不斷提升矛盾化解專業(yè)化水平。同時在辦稅服務廳專門設立“楓橋式”稅務窗口，確保爭議在第一現場得到及時妥善解決，征納關系更和諧。自“楓橋”稅務創(chuàng)建以來，共開展爭議調處4人次，調解成功率達到100%。

下一步，略陽縣稅務局將堅持楓橋稅務“雙軌并行”，既做好納稅人的“主心骨”，又當好稅務干部的“承重墻”，切實將矛盾爭議化解在萌芽階段，進一步提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（謝梅）

責編：卓西玲

編輯：鄢雨晴