“現(xiàn)在楓橋式稅務(wù)局一站式受理，真的是太高效便捷了，之前有了稅費(fèi)方面的問(wèn)題，不知道具體該向哪個(gè)部門(mén)反饋，有了咨詢調(diào)解中心，稅費(fèi)問(wèn)題都能現(xiàn)場(chǎng)受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)，我們公司反饋的資源稅稅種認(rèn)定方面的問(wèn)題很快就得到了解決，稅務(wù)部門(mén)真正把納稅人所需所盼放在了心上！”陜西略陽(yáng)鋼鐵有限公司辦稅人員強(qiáng)女士在略陽(yáng)縣稅務(wù)局開(kāi)展難題化解事后回訪時(shí)滿意地說(shuō)到。

今年以來(lái)，略陽(yáng)縣稅務(wù)局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以推進(jìn)“楓橋”稅務(wù)建設(shè)為抓手，以“把實(shí)事辦到群眾心坎上”為目標(biāo)，積極協(xié)調(diào)解決涉稅費(fèi)爭(zhēng)議，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人排憂解難，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境。

堅(jiān)持黨建指引促融合。將“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)融入“稅務(wù)1+3，黨旗飄揚(yáng)遍興州”黨建品牌，找準(zhǔn)黨建工作和稅收業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)和共通點(diǎn)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)的指揮棒和啟明星作用，致力于打造“紅色楓橋式稅務(wù)局”，激勵(lì)黨員干部把對(duì)黨的忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化為為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的具體行動(dòng)。

堅(jiān)持預(yù)警分析抓源頭。依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合納稅人大走訪和稅務(wù)管家服務(wù)，排查掌握可能引發(fā)矛盾爭(zhēng)議的問(wèn)題線索，從源頭上預(yù)防矛盾，預(yù)警工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前，最大限度把不穩(wěn)定苗頭和事端化解在萌芽狀態(tài),切實(shí)做到“爭(zhēng)議就地化解”。自“楓橋”稅務(wù)創(chuàng)建以來(lái)，成功受理解決稅費(fèi)咨詢問(wèn)題30余戶次，納稅人滿意度不斷提升。

堅(jiān)持分級(jí)管理促化解。整合“政策咨詢+爭(zhēng)議調(diào)處”的具體職能，搭建“前端接待+后臺(tái)支撐”的團(tuán)隊(duì)集約模式，在前搭建調(diào)解室、設(shè)置調(diào)解員，在后設(shè)置調(diào)解中心、組建專家團(tuán)隊(duì)，不斷提升矛盾化解專業(yè)化水平。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳專門(mén)設(shè)立“楓橋式”稅務(wù)窗口，確保爭(zhēng)議在第一現(xiàn)場(chǎng)得到及時(shí)妥善解決，征納關(guān)系更和諧。自“楓橋”稅務(wù)創(chuàng)建以來(lái)，共開(kāi)展?fàn)幾h調(diào)處4人次，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

下一步，略陽(yáng)縣稅務(wù)局將堅(jiān)持楓橋稅務(wù)“雙軌并行”，既做好納稅人的“主心骨”，又當(dāng)好稅務(wù)干部的“承重墻”，切實(shí)將矛盾爭(zhēng)議化解在萌芽階段，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。（謝梅）

責(zé)編：卓西玲

編輯：鄢雨晴