為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局按照“1234”，即“一個(gè)中心、兩條主線(xiàn)、三級(jí)應(yīng)對(duì)、四支團(tuán)隊(duì)”的創(chuàng)建主題，打造“稅務(wù)+N”多部門(mén)協(xié)同共建、共治、共享的 “楓橋式”稅務(wù)局。

圍繞黨建引領(lǐng)，鍛造一支紅色調(diào)解隊(duì)伍，志丹縣稅務(wù)局依托志丹紅色革命資源，傳承紅色基因，賽續(xù)紅色血脈，創(chuàng)建一個(gè)全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的“張思德咨詢(xún)調(diào)解中心”,努力打造“班子作用發(fā)揮好、基本制度落實(shí)好、黨員隊(duì)伍引領(lǐng)好、咨調(diào)工作服務(wù)好、廉潔自律形象好”的五好調(diào)解隊(duì)伍。

立足協(xié)同合力，搭建多元爭(zhēng)議化解平合，該局通過(guò)線(xiàn)上“云端調(diào)解室”和線(xiàn)下張思德咨詢(xún)調(diào)解兩條主線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)和爭(zhēng)議的受理、調(diào)解和回訪(fǎng)，組建核心調(diào)解、法務(wù)調(diào)解、協(xié)稅調(diào)解和社會(huì)調(diào)解四個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成集化解涉稅爭(zhēng)議、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化涉稅咨詢(xún)、擴(kuò)展法律援助等功能于一體的基層稅收法治綜合平臺(tái)，為納稅人繳費(fèi)人提供全方位的法律支持。

聚焦分級(jí)分類(lèi)，打造一道溯源治稅“楓”景，實(shí)施爭(zhēng)議分類(lèi)分級(jí)調(diào)解，精準(zhǔn)化解爭(zhēng)議矛盾。將調(diào)解事項(xiàng)分為稅務(wù)服務(wù)爭(zhēng)議、稅費(fèi)管理爭(zhēng)議、稅費(fèi)法律政策爭(zhēng)議、稅務(wù)違法案件爭(zhēng)議等類(lèi)別，將爭(zhēng)議劃分為 “黃、橙、紅”三個(gè)級(jí)別?！包S色”簡(jiǎn)單涉稅爭(zhēng)議，在現(xiàn)場(chǎng)馬上辦；“橙色”相對(duì)復(fù)雜涉稅爭(zhēng)議，在“咨調(diào)室” 團(tuán)體辦；“紅色”復(fù)雜涉稅手議，在“咨調(diào)中心〞合力辦。確保實(shí)現(xiàn) “小事不出分局、大事不出縣局，矛盾就地化解”

緊盯咨調(diào)高效，形成一套工作閉環(huán)機(jī)制，該局建立事前爭(zhēng)議受理響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行 “一表一單一臺(tái)賬”稅費(fèi)爭(zhēng)議糾紛記錄，確保爭(zhēng)議矛盾及時(shí)受理和妥善解決；規(guī)范事中爭(zhēng)議矛盾調(diào)解機(jī)制，第一時(shí)間換場(chǎng)緩和氣氛、細(xì)致分析爭(zhēng)議原因，認(rèn)真核查事件始末；建立事后爭(zhēng)議總結(jié)分析機(jī)制，按月統(tǒng)計(jì)匯總稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解事項(xiàng)，并形成口徑統(tǒng)一、規(guī)范的解決模板；建立全程督導(dǎo)檢查考核機(jī)制，紀(jì)檢組每季度對(duì)“咨調(diào)中心”和“咨調(diào)室”的稅費(fèi)爭(zhēng)議多元化解工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并隨機(jī)抽取調(diào)解事項(xiàng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，形成工作閉環(huán)，確保咨詢(xún)調(diào)解工作實(shí)現(xiàn)整體升級(jí)和快速發(fā)展。（供稿：志丹縣稅務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴