為深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，今年以來，國家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局按照“1234”，即“一個中心、兩條主線、三級應(yīng)對、四支團(tuán)隊”的創(chuàng)建主題，打造“稅務(wù)+N”多部門協(xié)同共建、共治、共享的 “楓橋式”稅務(wù)局。

圍繞黨建引領(lǐng)，鍛造一支紅色調(diào)解隊伍，志丹縣稅務(wù)局依托志丹紅色革命資源，傳承紅色基因，賽續(xù)紅色血脈，創(chuàng)建一個全心全意為納稅人繳費人服務(wù)的“張思德咨詢調(diào)解中心”,努力打造“班子作用發(fā)揮好、基本制度落實好、黨員隊伍引領(lǐng)好、咨調(diào)工作服務(wù)好、廉潔自律形象好”的五好調(diào)解隊伍。

立足協(xié)同合力，搭建多元爭議化解平合，該局通過線上“云端調(diào)解室”和線下張思德咨詢調(diào)解兩條主線進(jìn)行咨詢和爭議的受理、調(diào)解和回訪，組建核心調(diào)解、法務(wù)調(diào)解、協(xié)稅調(diào)解和社會調(diào)解四個專業(yè)服務(wù)調(diào)解團(tuán)隊，構(gòu)成集化解涉稅爭議、防范執(zhí)法風(fēng)險、優(yōu)化涉稅咨詢、擴(kuò)展法律援助等功能于一體的基層稅收法治綜合平臺，為納稅人繳費人提供全方位的法律支持。

聚焦分級分類，打造一道溯源治稅“楓”景，實施爭議分類分級調(diào)解，精準(zhǔn)化解爭議矛盾。將調(diào)解事項分為稅務(wù)服務(wù)爭議、稅費管理爭議、稅費法律政策爭議、稅務(wù)違法案件爭議等類別，將爭議劃分為 “黃、橙、紅”三個級別?！包S色”簡單涉稅爭議，在現(xiàn)場馬上辦；“橙色”相對復(fù)雜涉稅爭議，在“咨調(diào)室” 團(tuán)體辦；“紅色”復(fù)雜涉稅手議，在“咨調(diào)中心〞合力辦。確保實現(xiàn) “小事不出分局、大事不出縣局，矛盾就地化解”

緊盯咨調(diào)高效，形成一套工作閉環(huán)機(jī)制，該局建立事前爭議受理響應(yīng)機(jī)制，實行 “一表一單一臺賬”稅費爭議糾紛記錄，確保爭議矛盾及時受理和妥善解決；規(guī)范事中爭議矛盾調(diào)解機(jī)制，第一時間換場緩和氣氛、細(xì)致分析爭議原因，認(rèn)真核查事件始末；建立事后爭議總結(jié)分析機(jī)制，按月統(tǒng)計匯總稅費爭議調(diào)解事項，并形成口徑統(tǒng)一、規(guī)范的解決模板；建立全程督導(dǎo)檢查考核機(jī)制，紀(jì)檢組每季度對“咨調(diào)中心”和“咨調(diào)室”的稅費爭議多元化解工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并隨機(jī)抽取調(diào)解事項進(jìn)行電話回訪，形成工作閉環(huán)，確保咨詢調(diào)解工作實現(xiàn)整體升級和快速發(fā)展。（供稿：志丹縣稅務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴