近日，西安市司法局下發(fā)《關于2023年全市先進人民調解員的通報》，秦都法院陳楊寨法庭駐庭調解員楊永紅被評為2023年度“西安市先進人民調解員”。

楊永紅是灃西新城釣臺街道辦事處委派到秦都法院陳楊寨法庭的駐庭人民調解員。從事調解工作以來，他始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，以強烈的工作責任感和社會使命感，全身心投入到人民調解工作中，他用真心和寬容架起服務群眾的連心橋，有效化解各類矛盾糾紛，月均接待群眾上百人次，調解成功率達80%，2023年已成功調解案件300余件。

人民調解工作需要具備專業(yè)的業(yè)務素質，楊永紅苦下功夫，認真學習人民調解的相關法律法規(guī)，在調解糾紛時，始終能夠做到以事實為依據(jù)、以法律為準繩，尊重訴權、依法調解，以理服人、以情感人。他勤學善思，在工作中總結出了做好人民調解工作的“五字訣”：會“聽”，當事人來反映問題時，不偏聽偏信，注意在聽話中發(fā)現(xiàn)事實；會“問”，主動詢問糾紛經(jīng)過，問得有水平、有技巧，幫助群眾理清思路；會“找”，找出問題癥結和糾紛根源，通過耐心細致的工作，解開當事人心結，促進矛盾糾紛解決；會“診”，及時診斷出矛盾糾紛的關鍵點，找出關鍵點，才能有辦法進行化解；會“結”，通過調解，達成調解協(xié)議，既要合法也要合理，能夠徹底了結糾紛，不留隱患。

楊永紅同志時刻不忘自己作為人民調解員的職責和使命，全心全意幫助群眾排憂解難，融情于法，以情感人，用自己獨特的工作方式，做到了既解決糾紛的“癥結”，又解開當事人的“心結”，讓糾紛止于調解，有效維護了群眾的合法權益，有力促進了基層社會和諧穩(wěn)定。

下一步，秦都區(qū)人民法院陳楊寨法庭將在鞏固現(xiàn)有人民調解工作成效的基礎上，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，把調解貫穿于矛盾糾紛化解工作始終，做到應調盡調、能調盡調，努力實現(xiàn)案結、事了、人和，不斷提升基層社會治理社會化、法治化、智能化、精細化、專業(yè)化水平。（韓美艷、王越）

責編：朱剛

編輯：文曦