近日，西安市司法局下發(fā)《關(guān)于2023年全市先進(jìn)人民調(diào)解員的通報(bào)》，秦都法院陳楊寨法庭駐庭調(diào)解員楊永紅被評為2023年度“西安市先進(jìn)人民調(diào)解員”。

楊永紅是灃西新城釣臺街道辦事處委派到秦都法院陳楊寨法庭的駐庭人民調(diào)解員。從事調(diào)解工作以來，他始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會使命感，全身心投入到人民調(diào)解工作中，他用真心和寬容架起服務(wù)群眾的連心橋，有效化解各類矛盾糾紛，月均接待群眾上百人次，調(diào)解成功率達(dá)80%，2023年已成功調(diào)解案件300余件。

人民調(diào)解工作需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，楊永紅苦下功夫，認(rèn)真學(xué)習(xí)人民調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)，在調(diào)解糾紛時，始終能夠做到以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)、依法調(diào)解，以理服人、以情感人。他勤學(xué)善思，在工作中總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作的“五字訣”：會“聽”，當(dāng)事人來反映問題時，不偏聽偏信，注意在聽話中發(fā)現(xiàn)事實(shí)；會“問”，主動詢問糾紛經(jīng)過，問得有水平、有技巧，幫助群眾理清思路；會“找”，找出問題癥結(jié)和糾紛根源，通過耐心細(xì)致的工作，解開當(dāng)事人心結(jié)，促進(jìn)矛盾糾紛解決；會“診”，及時診斷出矛盾糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)，找出關(guān)鍵點(diǎn)，才能有辦法進(jìn)行化解；會“結(jié)”，通過調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，既要合法也要合理，能夠徹底了結(jié)糾紛，不留隱患。

楊永紅同志時刻不忘自己作為人民調(diào)解員的職責(zé)和使命，全心全意幫助群眾排憂解難，融情于法，以情感人，用自己獨(dú)特的工作方式，做到了既解決糾紛的“癥結(jié)”，又解開當(dāng)事人的“心結(jié)”，讓糾紛止于調(diào)解，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，有力促進(jìn)了基層社會和諧穩(wěn)定。

下一步，秦都區(qū)人民法院陳楊寨法庭將在鞏固現(xiàn)有人民調(diào)解工作成效的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把調(diào)解貫穿于矛盾糾紛化解工作始終，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和，不斷提升基層社會治理社會化、法治化、智能化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。（韓美艷、王越）

責(zé)編：朱剛

編輯：文曦