為高效做好控告申訴工作，及時(shí)有效化解矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，太白縣人民檢察院控申部門(mén)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化辦案、精準(zhǔn)化救助、暖心化服務(wù)，有效推動(dòng)了控告申訴檢察工作高質(zhì)效發(fā)展。

堅(jiān)守為民初心，為群眾排憂解惑

全力提升窗口接訪質(zhì)量，深化群眾信訪“件件有回復(fù)”，實(shí)現(xiàn)7日內(nèi)程序性回復(fù)，3個(gè)月以?xún)?nèi)辦理結(jié)果答復(fù)100%。綜合運(yùn)用檢察長(zhǎng)接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、司法救助等方式，辦理好每一件信訪案件。做到細(xì)心傾聽(tīng)訴求、用心發(fā)現(xiàn)矛盾，耐心釋法說(shuō)理，努力為來(lái)訪群眾提供法律服務(wù)和便利，切實(shí)讓來(lái)訪群眾感受到檢察溫情和關(guān)懷。

堅(jiān)持司法為民，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

結(jié)合檢察“雙進(jìn)”活動(dòng)，深入鎮(zhèn)村，廣泛宣傳檢察職能，提升“雙進(jìn)”工作知曉度。線上線下共同推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心建設(shè)，開(kāi)通運(yùn)行“好視通聯(lián)網(wǎng)”設(shè)備終端，完成12309檢察服務(wù)中心線上進(jìn)駐7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)社區(qū)、28個(gè)村工作，暢通視頻接訪渠道。通過(guò)“面對(duì)面”接訪、釋法說(shuō)理的方式，積極回應(yīng)群眾訴求，引導(dǎo)當(dāng)事人依法申訴，在對(duì)話溝通中消弭對(duì)抗，在歡聲笑語(yǔ)中化解矛盾，通過(guò)接訪實(shí)現(xiàn)既解法結(jié)又化心結(jié)，把控申信訪工作做到老百姓心坎里。

厚植為民情懷，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為

做實(shí)做好信訪接待、安保維穩(wěn)、應(yīng)急處置以及重要時(shí)期的控申工作；積極開(kāi)展司法救助工作，完善內(nèi)部線索移送機(jī)制，定期聯(lián)合刑檢、民事部門(mén)對(duì)案件全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件線索；持續(xù)深化檢務(wù)公開(kāi)工作，以舉辦“檢察開(kāi)放日”活動(dòng)、普法宣傳活動(dòng)、組織公開(kāi)聽(tīng)證的方式，細(xì)心解答群眾提出的法律難題和困惑，推動(dòng)信訪矛盾更好化解。

太白縣人民檢察院將繼續(xù)專(zhuān)注于控告申訴工作，牢固樹(shù)立“我把群眾當(dāng)親人”理念，加大釋法說(shuō)理和幫扶救助力度，從解決群眾的生活困難入手，逐步融化信訪人的心靈堅(jiān)冰，為他們開(kāi)啟希望之路。（李小潔）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜