基本案情

2023年11月20日，原告禹某通過(guò)某購(gòu)物平臺(tái)了解到被告胥某出售貓咪的信息，遂添加其微信溝通買貓事宜。在通過(guò)視頻確認(rèn)貓咪品種、品相，且被告承諾包貓瘟15天、貓腹水30天后，禹某向胥某支付購(gòu)貓款4800元，胥某于當(dāng)日聯(lián)系托運(yùn)發(fā)貨。

次日禹某在收到貓咪后發(fā)現(xiàn)與事先選定的貓咪不符，立即撥打胥某微信語(yǔ)音無(wú)應(yīng)答，發(fā)送拆箱視頻表明“貓不對(duì)”“全流程視頻，貨不對(duì)版”要求退款等多條微信，被告均未予回復(fù)。2023年11月22日，禹某發(fā)現(xiàn)該寵物貓患有貓癬，為此購(gòu)買藥品花費(fèi)229.38元。后二人因溝通無(wú)果，遂訴至漢濱區(qū)法院請(qǐng)求判令解除合同，由胥某退還購(gòu)貓款、并支付三倍懲罰性賠償金，承擔(dān)貓咪醫(yī)藥費(fèi)、飼養(yǎng)費(fèi)等。

法院審理

經(jīng)審理認(rèn)為，禹某作為消費(fèi)者，依法享有公平交易和獲得賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)過(guò)對(duì)案涉寵物貓發(fā)貨前及收貨后視頻的比對(duì)，可以認(rèn)定禹某收到的寵物貓?jiān)诿l(fā)長(zhǎng)度、鼻部及嘴套顏色、圍脖部位、右腿毛發(fā)顏色等多處與原告確認(rèn)裝箱托運(yùn)的寵物貓不一致。而且，胥某承諾貓“沒(méi)有任何毛病”，但禹某次日就發(fā)現(xiàn)貓咪患有貓癬，合同目的不能實(shí)現(xiàn)，合同應(yīng)予解除，胥某應(yīng)返還購(gòu)貓款4800元，禹某則將貓咪退還。此外，胥某未按照法律規(guī)定為案涉貓咪申報(bào)檢疫，且在禹某主張售后服務(wù)時(shí)消極應(yīng)對(duì)，還注銷了作為經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體工商戶店鋪。

基于這些情況，法院認(rèn)定胥某存在欺詐行為，應(yīng)當(dāng)向禹某支付購(gòu)貓款的三倍懲罰性賠償金14400元，同時(shí)承擔(dān)貓咪醫(yī)藥費(fèi)229.38元，并按照每日10元的標(biāo)準(zhǔn)支付貓咪飼養(yǎng)費(fèi)等。宣判后，胥某不服提起上訴，二審法院經(jīng)審理后維持原判、駁回上訴。

法官說(shuō)法

網(wǎng)購(gòu)活體寵物為消費(fèi)者帶來(lái)了更多樣的商品選擇和更便捷的購(gòu)買方式，但相對(duì)實(shí)體寵物店，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，法律糾紛高發(fā)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)寵物時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：要選擇信譽(yù)良好的商家。盡可能選擇正規(guī)合法、證照齊全、信譽(yù)良好的商家購(gòu)買，且交易應(yīng)通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行，一旦發(fā)生糾紛可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。要保存好各類交易證據(jù)。對(duì)網(wǎng)購(gòu)寵物交易相關(guān)的支付憑證、物流信息、票據(jù)、聊天記錄等證據(jù)應(yīng)注意保存，以便在糾紛發(fā)生時(shí)更好維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)提醒各類銷售主體，應(yīng)當(dāng)秉持誠(chéng)信原則透明交易，切莫抱有僥幸心理，否則可能面臨高額的懲罰性賠償金并承擔(dān)其他相關(guān)費(fèi)。（通訊員：漢濱區(qū)人民法院 王瑩）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡