今年以來，白河縣司法局以“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機制為抓手，深耕從“及時回應(yīng)”到“高效化解”的全鏈條服務(wù)，將新時代 “楓橋經(jīng)驗”融入基層治理，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，讓群眾在每一次糾紛化解、每一項法律服務(wù)中感受到司法溫度，用實實在在的行動書寫法治為民的暖心答卷。

“今天我們組織你們雙方就工傷賠償糾紛在這調(diào)解，在調(diào)解之前，我首先告知你們調(diào)解的原則，第一是自愿原則，第二是依法原則，第三是尊重當事人的訴訟權(quán)利……”

2024年12月，卡子鎮(zhèn)劉某經(jīng)人介紹到白河縣某公司承建的項目建設(shè)中從事房屋主體建設(shè)柱子砂漿打磨工作，工作期間不慎受傷致右橈骨遠端骨折粉碎性骨折和右尺骨莖突骨折，治療康復(fù)后，雙方因賠償金額、責任劃分存在爭議，于是，劉某向卡子司法所申請調(diào)解。

收到調(diào)解申請后，卡子司法所工作人員及時與雙方當事人見面溝通，通過談話核實和查閱病歷等方式快速厘清事實、固定證據(jù)，進一步明確雙方當事人的具體訴求，經(jīng)過耐心調(diào)解，白河縣某公司負責人認識到作為雇主應(yīng)承擔的安全保障義務(wù)，劉某也承認自身安全保障意識存在疏忽，雙方各自作出讓步后達成一致意見，現(xiàn)場簽訂了調(diào)解協(xié)議并履行到位。

當事人劉某表示“我這個案子自申請，請求司法所工作人員為我解決這個事情，解決的非?？?，解決的我非常滿意，非常感謝司法所的工作人員給我?guī)兔?、操心，非常感謝?！?/p>

“無論是法律咨詢、矛盾糾紛還是法律援助，我們都堅持第一時間響應(yīng)和解決，截至目前，我們累計接待群眾法律咨詢80余人次，調(diào)解糾紛20余件，辦理法律援助案件3件，下一步，卡子司法所繼續(xù)扎根基層，以實際行動踐行司法為民的初心，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定貢獻司法行政力量?！笨ㄗ铀痉ㄋL吳經(jīng)山說道。

另一起通過“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機制成功化解的糾紛則是通過法律服務(wù)幫助群眾挽回損失、維護權(quán)益。2025年4月，城關(guān)、中廠、構(gòu)朳等地張某等10余名村民以800-1200元/頭不等的價格購買“陳斌”的小仔豬，購買回家后，發(fā)現(xiàn)小仔豬出現(xiàn)不進食、起斑等癥狀，而后短時間內(nèi)死亡，于是，張某等人立即與商販聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)微信、電話均被商販拉黑，隨即，張某等人以撥打110報警、向縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局綜合執(zhí)法大隊和白河縣司法局反映等方式要求維權(quán)。

考慮到本案涉及人數(shù)較多，且張某等人均為農(nóng)村留守老人，訴訟維權(quán)能力差，商販身份不明，賠償義務(wù)主體不易確定，老人購買仔豬絕大部分是現(xiàn)金交易，無收據(jù)或付款憑證，難以確定損失數(shù)額，導(dǎo)致老張等人自己難以完成維權(quán)，縣司法局依托“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機制，通過部門聯(lián)動、律師主動，依法調(diào)查確定了商販身份、損失數(shù)額和仔豬死亡原因等關(guān)鍵證據(jù)。最終，法院結(jié)合法律規(guī)定，依法促成雙方達成賠償協(xié)議并當場履行。

一樁樁糾紛得到妥善化解、一件件急難愁盼問題的及時有效回應(yīng)，是白河縣司法局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機制落地落實的生動實踐。今年以來，全縣司法行政系統(tǒng)累計化解各類矛盾糾紛498件，辦理公證56件，受理法律援助案件151件，為受援人挽回損失380余萬元。

白河縣司法局局長丁衍明表示“下一步，全縣司法行政系統(tǒng)將精準聚焦群眾在法律服務(wù)、矛盾化解、普法宣傳方面需求，充分發(fā)揮司法行政職能作用，推動“叫應(yīng)幫解”機制落實落細，努力使群眾在法治領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更加充實，更有保障?！保▉碓矗喊缀涌h融媒體中心）

責編：張穎

編輯：時雨