案情簡介

2024年7月，甲女士帶女兒小麗購票進(jìn)入某室內(nèi)游樂場游玩。期間，甲女士在休息區(qū)背對(duì)游樂場就坐，未隨同孩子進(jìn)入游玩區(qū)域。小麗在跳踩皮球時(shí)不慎摔倒，額頭撞到場內(nèi)凳子的邊角，導(dǎo)致額部鈍挫傷，后續(xù)需進(jìn)行清創(chuàng)美容縫合及祛疤治療。

事發(fā)后，游樂場經(jīng)營方乙公司向小麗父親轉(zhuǎn)賬4200元，但因雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致，小麗及其父母認(rèn)為乙公司未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，遂將乙公司訴至法院，要求賠償各項(xiàng)損失共計(jì)4.8萬余元。乙公司辯稱已履行安全保障義務(wù)，原告購票時(shí)已發(fā)放《顧客入園安全責(zé)任告知書》且入口處有入園須知，盡到了安全提示義務(wù)。同時(shí)認(rèn)為原告受傷與其無關(guān)，是原告母親未正確引導(dǎo)、制止危險(xiǎn)行為，存在監(jiān)護(hù)過失，故不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

審理經(jīng)過

法院經(jīng)審理認(rèn)為，作為公共場所的經(jīng)營者，乙公司負(fù)有安全保障義務(wù)，尤其是面向兒童的游樂場所，更應(yīng)采取較高標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施。乙公司雖發(fā)放了安全責(zé)任告知書，但并不能替代其在運(yùn)營過程中應(yīng)盡的安全保障責(zé)任。小麗跳踩皮球時(shí)工作人員未及時(shí)勸阻，且場內(nèi)凳子邊角存在一定安全隱患，因此乙公司應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

小麗受傷時(shí)未滿8周歲，屬無民事行為能力人，同行家屬應(yīng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。事發(fā)時(shí)其母親未陪同入園、未密切關(guān)注孩子動(dòng)態(tài)，存在監(jiān)護(hù)缺位，也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。綜合上述，法院酌定乙公司承擔(dān)70%賠償責(zé)任，小麗監(jiān)護(hù)人自負(fù)30%責(zé)任。

對(duì)于小麗的合理損失，法院認(rèn)定醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、精神撫慰金共計(jì)10847.45元，扣減乙公司已墊付的4200元，還應(yīng)支付6647.45元。后續(xù)治療費(fèi)因未實(shí)際發(fā)生暫不支持，可待實(shí)際支出后另行主張。

法官說法

對(duì)于游樂場所而言，面對(duì)行為特點(diǎn)和認(rèn)知能力有限的兒童群體，更要加強(qiáng)安全防護(hù)，不能僅以發(fā)放告知書等形式來免除自身義務(wù)。同時(shí)，監(jiān)護(hù)人也應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，時(shí)刻關(guān)注孩子動(dòng)態(tài)，避免危險(xiǎn)行為發(fā)生。當(dāng)雙方都存在一定過錯(cuò)時(shí)，就需要依據(jù)過錯(cuò)程度來分擔(dān)責(zé)任。這既保障了受害者的合法權(quán)益，也促使各方更加重視安全問題。

此類案件提醒廣大公共場所經(jīng)營者，要將安全保障措施落到實(shí)處，定期檢查設(shè)施設(shè)備，排除安全隱患，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全的消費(fèi)環(huán)境。而監(jiān)護(hù)人在帶孩子外出游玩時(shí)，也務(wù)必提高警惕，盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，共同預(yù)防此類事故的發(fā)生。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第三十四條：監(jiān)護(hù)人的職責(zé)是代理被監(jiān)護(hù)人實(shí)施民事法律行為，保護(hù)被監(jiān)護(hù)人的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益等。監(jiān)護(hù)人依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)產(chǎn)生的權(quán)利，受法律保護(hù)。監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或者侵害被監(jiān)護(hù)人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。因發(fā)生突發(fā)事件等緊急情況，監(jiān)護(hù)人暫時(shí)無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，被監(jiān)護(hù)人的生活處于無人照料狀態(tài)的，被監(jiān)護(hù)人住所地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者民政部門應(yīng)當(dāng)為被監(jiān)護(hù)人安排必要的臨時(shí)生活照料措施。

第一千一百六十五條：行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯(cuò)，其不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百七十九條：侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

第一千一百九十八條：賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。（張佳莉）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨