為進(jìn)一步提升收費站整體形象，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，近年來，安康東收費站深入貫徹落實白泉分公司工作部署，聚焦站區(qū)環(huán)境整治難點，以“整潔、規(guī)范、安全”為目標(biāo)，集中力量開展站容站貌專項整治活動，切實為司乘營造舒適、便捷的通行環(huán)境。

全面梳理問題，明確整治方向

收費站成立專項工作組，對收費車道、站區(qū)環(huán)境、辦公區(qū)域等五大重點區(qū)域進(jìn)行全面排查，梳理出衛(wèi)生死角清理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范等具體問題清單。通過現(xiàn)場會議明確整改責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，確保整治工作責(zé)任到崗、落實到人。針對收費亭門窗清潔、車道油污處理、綠化帶修剪等高頻問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，劃定每日、每周、每月重點任務(wù)，推動整治工作有序開展。

聚焦細(xì)節(jié)提升，夯實基礎(chǔ)管理

在收費車道區(qū)域，加強亭內(nèi)物品定置管理，統(tǒng)一工作臺面物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，確保收費窗口整潔有序；增加車道清掃頻次，重點清理邊溝、邊坡積存垃圾，保持廣場無雜物。針對站區(qū)環(huán)境，組織人員修剪枯枝雜草，規(guī)整便民服務(wù)設(shè)施，劃定車輛停放區(qū)域，安排專人引導(dǎo)車輛有序停放，杜絕占道現(xiàn)象。在辦公區(qū)域內(nèi)要求文件資料分類歸檔，宣傳欄內(nèi)容定期更新，墻面地面保持潔凈，營造清爽高效的辦公氛圍。

強化日常監(jiān)督，推動長效保持

各班組每日對責(zé)任區(qū)域開展衛(wèi)生巡查，值班站長每周帶隊抽查整治成效，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改。針對宿舍內(nèi)務(wù)管理，明確用電安全規(guī)范，嚴(yán)禁私拉亂接電線，要求員工離舍斷電、物品收納整齊，值班人員每日檢查并通報結(jié)果，推動習(xí)慣養(yǎng)成。

注重服務(wù)融合，提升整體效能

收費站堅持環(huán)境整治與服務(wù)提升同步推進(jìn)。在優(yōu)化硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，組織員工開展文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范窗口服務(wù)用語，完善便民服務(wù)箱藥品、工具配置，及時為司乘提供路線咨詢、應(yīng)急救助等服務(wù)。通過環(huán)境改善與服務(wù)升級雙向發(fā)力，切實將整治成效轉(zhuǎn)化為司乘看得見、摸得著的滿意度。

環(huán)境煥新顏，服務(wù)再升溫。 安康東收費站將以此次整治活動為契機，持續(xù)鞏固成果，深化細(xì)節(jié)管理，以更加整潔的站容站貌、更加規(guī)范的現(xiàn)場秩序、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，助力高質(zhì)量發(fā)展，為公眾出行提供堅實保障。（何莎）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利