戶籍“跨省通辦”便民新政出臺(tái)以來(lái)，合陽(yáng)縣公安局在剛性落實(shí)規(guī)定政策的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際、創(chuàng)新實(shí)踐，推出線上答疑、延時(shí)服務(wù)、短信提醒等“小微”舉措，讓“跨省通辦”新政進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，使改革成果惠及到廣大百姓，推動(dòng)了“跨省通辦”在基層落到實(shí)處。近三年來(lái)，辦理跨省戶口遷移127筆，開(kāi)具戶籍類證明1筆，首次申領(lǐng)居民身份證“跨省通辦”業(yè)務(wù)9筆，辦理跨省居民身份證632筆，發(fā)送領(lǐng)取身份證短信提醒業(yè)務(wù)600余次。
廣而告知、解惑答疑，讓便民新政直抵人心。為了使“跨省通辦”新政能夠直抵群眾心中，該局定期印刷戶籍便民利民措施宣傳彩頁(yè)，在集中宣傳的基礎(chǔ)上，對(duì)前來(lái)辦事群眾附帶發(fā)放。依托“官方抖音”拍攝“跨省通辦”小視頻，動(dòng)員全體民警轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈、“一村一警”工作群，以全方位、高密度的宣傳直抵群眾心底。同時(shí)，針對(duì)群眾在小視頻后留言，通過(guò)官方賬號(hào)專門進(jìn)行答復(fù)，并對(duì)多人留言的共性事項(xiàng)和反復(fù)咨詢的個(gè)性問(wèn)題全面梳理，持續(xù)策劃拍攝短視頻，通過(guò)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊讓群眾對(duì)“跨省通辦”有了更深入、更全面、更準(zhǔn)確的了解。
“首次申領(lǐng)居民身份證‘跨省通辦’業(yè)務(wù)開(kāi)通得真及時(shí)，要不然就要專程跑回老家江蘇一趟，這也太方便了！”江蘇籍程女士稱贊道。居住在合陽(yáng)縣城的江蘇籍程女士因?yàn)橐獮?4歲兒子辦理首次居民身份證發(fā)了愁，在微信朋友圈了解到全國(guó)范圍“跨省通辦”的政策宣傳，于是帶著兒子來(lái)到了合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心公安戶籍窗口辦理居民身份證，在戶籍民警的引導(dǎo)下填表、開(kāi)具相關(guān)證明，隨后民警在“跨省通辦”系統(tǒng)為程女士的兒子進(jìn)行了首次申領(lǐng)居民身份證的操作。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)比對(duì)、人像、指紋采集，很快就完成了申領(lǐng)證件的受理。隨后戶籍民警將受理的證件信息通過(guò)系統(tǒng)傳送至江蘇省公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審核，短短幾分鐘就完成了整個(gè)申領(lǐng)流程。
暖心提醒、寄遞到人，讓便民新政更具人情。面對(duì)當(dāng)下人流、物流、信息流加速交換的形勢(shì)背景，為進(jìn)一步提高“跨省通辦”便利化程度，合陽(yáng)縣公安局實(shí)行居民身份證短信提醒和郵寄證件制度。民警在為群眾辦理身份證時(shí)，逐一登記辦證人電話號(hào)碼，當(dāng)身份證由制證中心返回后、經(jīng)分發(fā)核驗(yàn)、返回接收、戶籍民警及時(shí)通過(guò)短信、電話等方式告知申請(qǐng)人，最大限度縮短領(lǐng)證時(shí)間。針對(duì)證件急用群眾，戶籍民警對(duì)同意郵寄的群眾，登記本人居住地址，由省廳制證中心第一時(shí)間郵寄到本人手中，省去逐級(jí)發(fā)放中間環(huán)節(jié)，讓群眾在較短時(shí)間內(nèi)拿到證件。
延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理，讓便民新政貼近人意。在各戶籍窗口落實(shí)預(yù)約辦理服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心公安戶籍窗口推行周末延時(shí)服務(wù)工作制度，每周六上午戶籍民警放棄休息時(shí)間，專門為群眾辦理戶口和身份證業(yè)務(wù)，著力解決群眾工作時(shí)間“沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題。
“現(xiàn)在的戶口辦理真是方便，不用出省也能辦理！”楊先生感嘆道。今年，楊先生來(lái)到派出所咨詢戶口辦理問(wèn)題，因?yàn)樽约菏峭馐∪藛T想遷戶口估計(jì)還需在兩省之間來(lái)回奔波，但是在咨詢后得知夫妻投靠跨省遷移業(yè)務(wù)可以一站式通辦，無(wú)需出省，落戶地即可辦理，十分方便快捷。在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，楊先生夫妻二人對(duì)戶籍民警的耐心回復(fù)和微笑服務(wù)豎起了大拇指，說(shuō)道：“現(xiàn)在群眾辦事情真是方便，咱們派出所的服務(wù)真周到，謝謝你們！”（供稿：合陽(yáng)縣公安局）
責(zé)編：朱剛
編輯：肖雅
