一、現狀分析

伴隨著電子政務時代的到來，越來越多的政府、企事業(yè)單位等均開設了微信公眾平臺，并致力于通過微信公眾平臺促進政務信息的公開與傳播，進一步提升政府服務效能。微信公眾平臺不僅是政府與公眾之間互動交流的有效渠道，也是體現政府工作透明性的重要抓手，通過平臺去傳遞政策、法規(guī)、服務信息等，展示的是政府形象和具體工作成果，利用公眾平臺去發(fā)布相關工作內容，使得宣傳工作變得更加方便快捷，同時也增強了公眾對政府的了解與認可。

2023年以來，“某某檢察”微信公眾平臺共發(fā)布稿件632篇，內容主要涵蓋檢護民生、檢察護企、以案說法、平安建設、法治進校園、檢察開放日、院內日常工作動態(tài)等。通過分析發(fā)現，平臺內容雖涉及主題眾多，但存在著稿件質量不夠高、部分內容閱讀瀏覽量較低、平臺互動性不足等問題，如何借助微信公眾平臺提高檢察宣傳工作效能，是我們亟須思考的問題。

二、存在的問題

（一）稿件質量不夠高

部分稿件長篇累牘、表述重復贅余，動輒二十多張配圖體現在稿件中，與新聞稿件短小精悍的特點相背離；撰稿人缺乏初步校對的意識，在提供的稿件當中時常出現錯別字以及錯誤表述，比如有時會把“檢察官說法”錯誤寫成“檢查官說法”；同時稿件的表述方式較為同質化，比如“以案說法”類稿件經常以固定的三個模塊進行表述，即案情簡介、檢察官說法、法條鏈接，缺乏創(chuàng)新性和實用性。

（二）排版編輯形式較為單一

大多稿件內容采用純文字或者圖文并茂的形式呈現給公眾，單一的文字和圖片易造成視覺疲勞，降低公眾瀏覽欲望，從而導致閱讀瀏覽數據偏低。據2023年以來數據統(tǒng)計，該檢察院官方微信公眾平臺共有2982人關注，在此時間段發(fā)布的稿件中，有22篇稿件閱讀量在1000次以上，占比約為3.48%，有3篇稿件閱讀量在1500次以上，占比約為0.47%。分析發(fā)現，3篇閱讀量在1500次以上的稿件均采用“視頻+文字+圖片”的形式進行編輯。由此可見，單一傳統(tǒng)的圖文發(fā)布形式已不足以適應日益增長的公眾需求。

（三）互動機制不夠完善

當前，該察院官方微信公眾平臺主要以單向傳播方式為主，重輸出輕反饋，除了公眾在稿件下方留言的方式之外，平臺上缺乏其他有效的方式與公眾進行互動交流，不利于激發(fā)公眾參與互動的積極性和主動性，也不利于提高微信公眾平臺的社會關注度。

三、下一步措施

（一）提高思想認識

全院上下要全面樹立“一盤棋”的意識，摒棄宣傳工作只屬于宣傳部門的思想認識，各部門要積極溝通協(xié)作，提前謀劃，主動參與微信公眾平臺內容設計。一是領導層要提高認識。提高對宣傳工作的重視，認清新媒體時代政務微信公眾平臺的發(fā)展態(tài)勢，建立各類媒體平臺工作領導機制，圍繞上層機關宣傳工作主旋律，及時落實部署，加強對各類媒體平臺的建設與管理。二是中層要提高認識。院內全體中層要將業(yè)務工作和宣傳工作緊密聯(lián)系起來，適時做好思想動員工作，提升檢察干警參與檢察宣傳工作的使命感和緊迫感，同時制定相應鼓勵措施，提高各部門干警參與謀劃檢察宣傳工作的積極性。三是全體檢察干警要提高認識。全體干警要正確處理檢察宣傳與業(yè)務工作的關系，由被動轉變?yōu)橹鲃?，積極主動配合支持宣傳部門開展宣傳工作，并根據任務要求，提供高質量、高標準的宣傳內容。

（二）提升內容質量

一要注重內容選題策劃，結合當地特有的政務資源，提前謀劃選題，深度挖掘、打磨，打造具有當地特色的高質量稿件內容以及特色宣傳品牌項目；二要深度推敲詞句，在力求簡明扼要的基礎上豐富調整敘述方式，比如可以采用插敘、倒敘等方式進行敘述；三要嚴格落實“三審三?！敝贫龋迦思皩徃迦艘鰪娦σ庾R，層層把關避免出現錯字以及錯誤表述，保障高質量內容輸出，增強公眾的閱讀體驗。

（三）豐富發(fā)布形式

要綜合運用多種形式開展立體化傳播，拓展“圖文+視頻+直播+X”等形式多樣的融合宣傳方式，全面擴大宣傳工作的效力。豐富傳播形態(tài)和傳播樣式，突出特色，結合多種新技術手段，開拓多種方式融合的報道形式，提高公眾的體驗感。比如可以在圖文中嵌入小程序、插入動圖、H5、動漫等，使得內容更加豐富生動，具有感染力。

（四）強化政民互動。要暢通民意表達渠道，設立專門的互動交流專欄，實現留言評論、咨詢投訴等功能，為公眾提供快捷、精準、高效的搜索問答服務，向公眾釋放出政府持續(xù)關注的積極信號，從而獲得公眾的認可與支持。比如可以增加設置12309、留言互動、咨詢信箱等專欄，將咨詢的問題和留言轉給負責該項工作的干警；要認真分析、研判互動留言的內容，及時有效回應咨詢的問題，高效解決公眾合理訴求；要定期根據反饋的問題建議歸納整理，及時增加調整平臺內容，比如近期咨詢法律法條類問題較多，可以在平臺針對性地開設該類型的普法專欄，為公眾答疑解惑。

（五）建設人才隊伍。一是整合現有院內人才資源，擴充宣傳人才隊伍，將各部門熟知媒體平臺運營規(guī)律的干警吸納過來，建設成立新媒體平臺編輯運營骨干隊伍；二是加大培訓學習力度，不定期參加多類高質量的相關培訓課程，將每次培訓的內容整理歸納，在院內進行分享交流，提升全院干警的專業(yè)化宣傳能力水平。

四、結語

時代在變化，政務微信公眾平臺的內容也在不斷更新迭代，面對編輯與運營方式愈發(fā)“內卷”的態(tài)勢，唯有不斷思“變”，不斷提升自身技術水平、打破思想禁錮、持續(xù)擴展思維，瞄準內容的實用性和創(chuàng)新性，才能適應新媒體時代微信公眾平臺的運營之路以及公眾的需求，才能制作出高質量且吸睛的內容。(作者 ：定邊縣檢察院 張曉彤)

責編：張穎

編輯：李靜