今年以來，石泉縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化要求，建立全方位、全過程、全周期、系統(tǒng)化政務(wù)服務(wù)體系，著力在提升服務(wù)質(zhì)效，降低企業(yè)成本上下功夫，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

以“五進(jìn)五辦”活動(dòng)促政務(wù)服務(wù)提質(zhì)。以“市民進(jìn)大廳、局長(zhǎng)進(jìn)窗口、政策進(jìn)直播、審批進(jìn)一線、幫扶進(jìn)企業(yè)”的“五進(jìn)”活動(dòng)為載體，著力破解群眾不解、流程不優(yōu)、效率不高、環(huán)節(jié)不精、服務(wù)不好等問題。今年以來，12個(gè)進(jìn)駐單位一把手參與7期“走流程、坐窗口、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，整改問題11個(gè)；在抖音“短視頻解讀+直播帶策”基礎(chǔ)上，開通“政融在線.e解讀”，先后共發(fā)布各類視頻50期，開展專場(chǎng)直播6期，超過7萬人在線觀看，解答企業(yè)群眾辦事疑問5000余次。

以“審前服務(wù)+”模式促審批服務(wù)提速。推行“審前服務(wù)+”機(jī)制。在群眾有意愿開辦市場(chǎng)主體時(shí)，審批人員根據(jù)申請(qǐng)?zhí)崆敖槿?，?duì)審批事項(xiàng)的軟件資料、硬件裝修等進(jìn)行全方位指導(dǎo)，并配套審批套餐定制、綜窗受理、幫辦代辦、遠(yuǎn)程核查四項(xiàng)服務(wù)措施。同步推行“泉”速極簡(jiǎn)“四全三段”一體審批方式、食品許可智慧審管聯(lián)動(dòng)，持續(xù)深化“審前服務(wù)＋”，拓寬“無感審批”工作深度和廣度實(shí)現(xiàn)審批再提速、辦事更便捷。今年以來，共辦理各類審批件4443件，其中經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)業(yè)務(wù)2889件，審批時(shí)限壓縮65%，審批通過率提高70%。

以審批協(xié)同方式促項(xiàng)目盡快落地。探索推行了招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目“153”全要素協(xié)同審批服務(wù)機(jī)制（一套專班全域統(tǒng)籌、五步流程全速辦理、三項(xiàng)機(jī)制全力保障），有效推進(jìn)了招商引資及重點(diǎn)項(xiàng)目快速建設(shè)、快速落地。今年以來，該局對(duì)133個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目和社會(huì)征集項(xiàng)目開展問需，收集需求239項(xiàng)，定制套餐23個(gè)，按照“1名項(xiàng)目管家+1名項(xiàng)目單位聯(lián)系人+N個(gè)部門聯(lián)絡(luò)員”的模式，一對(duì)一提供全流程幫代辦服務(wù)。截至目前，已完成11家企業(yè)審批手續(xù)幫辦代辦服務(wù)工作，共為企業(yè)幫代辦各類審批事項(xiàng)291件。

以“接轉(zhuǎn)辦督考研”促民企訴求滿意。在政務(wù)大廳設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心，統(tǒng)籌縣長(zhǎng)營(yíng)商環(huán)境“三本賬”、12345便民服務(wù)熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、月度電話回訪及現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等，多渠道收集訴求建議。建立民企訴求“接轉(zhuǎn)辦、督考研”工作機(jī)制，實(shí)行快速接單、精準(zhǔn)派單、高效辦單、跟蹤督單、考核用單、研判析單全鏈條閉環(huán)運(yùn)行。截至目前，共辦理12345便民服務(wù)熱線2533件，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”7222條，滿意率99.86%。

下一步，石泉縣行政審批局將在審批服務(wù)效率再突破、政務(wù)服務(wù)效能再提升、民企訴求辦理再高效上持續(xù)用力，以更高水平政務(wù)服務(wù)助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（周 娜）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡