近年來，隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，護(hù)理服務(wù)成為了醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅可以提高病患的生活質(zhì)量，也可以縮短病患的恢復(fù)期，減少醫(yī)療費(fèi)用。周至縣馬召中心衛(wèi)生院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

周至縣馬召中心衛(wèi)生院堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，站在患者的角度想問題，從病房的環(huán)境、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度等全方位提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。比如，堅(jiān)持為每位入院的新病人更換新的床單被罩；為患者修剪指甲；在住院部放置健康教育手冊欄，由每個病房的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)給新入院病人做好入院宣教；每天早上治療前醫(yī)護(hù)人員都要先進(jìn)行晨晚間護(hù)理，為病人整理好床鋪，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。同時，還在每個病區(qū)的走廊和樓梯口位置粘貼了小心臺階、小心滑倒等溫馨提示牌。

對于行動不便的老人，護(hù)士會主動上前攙扶；為不會使用飲水機(jī)的病人耐心講解飲水機(jī)的使用；在日常治療、操作中，護(hù)士會細(xì)心核對，用真誠的態(tài)度、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞣?wù)每一位病人。

為了更好地服務(wù)病人，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會每季度會召開會議，梳理存在的問題，并落實(shí)整改措施。醫(yī)務(wù)科定期開展病患滿意度調(diào)查，了解病患對護(hù)理服務(wù)的評價和需求，為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)提供參考。護(hù)理部每月對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識、操作培訓(xùn)、院感知識培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

同時，醫(yī)生每天清早會進(jìn)行查房，了解、掌握病人病情變化。護(hù)士每天定期巡回病房，及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，滿足病人的需求。

另外，對即將出院的病人，護(hù)士會做好出院指導(dǎo)，并在病人出院一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解病情恢復(fù)程度，同時也為醫(yī)院優(yōu)化護(hù)理服務(wù)征集好的意見和建議。

俗話說“三分治，七分養(yǎng)”，病人的康復(fù)離不開醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)，也離不開護(hù)士默默地付出。馬召中心衛(wèi)生院護(hù)理團(tuán)隊(duì)將持續(xù)踐行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)理念，不斷提升患者滿意度，打造一流護(hù)理服務(wù)形象。（供稿：周至縣馬召中心衛(wèi)生院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：鄢雨晴

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